Como a informação é coletada?

Por Matthew Harrison, diretor do International China de B2B

Telefone e entrevistas frente a frente

O levantamento de dados em China é uma área em torno de que um número de mitos urbanos do `se tornaram. Mais a terra comum destes é a indicação que o povo chinês (empresários ou consumidores) é pouco disposto fornecer a informação sobre o telefone, e que as entrevistas frente a frente são necessárias na maioria dos casos.

Este é um exagero bruto. Na realidade, houve um movimento significativo para a pesquisa telefone-baseada na pesquisa interempresarial (assim como projetos do consumidor) sobre os 5 anos passados. Estima-se agora que 50-55% do levantamento de dados em mercados interempresariais estão obtidos através do telefone, de encontro a ao redor 10% no ano 2000.

Isto é devido a muitos dos mesmos fatores que fizeram a trabalho de campo telefone-baseado a metodologia principal no oeste: especialmente a eficiência que permite que um grande número povos sejam entrevistados a custo relativamente barato, e em um calendário curto; e o fato de que os empresários chineses mandam pouco desejar gastar uma hora ou dois que participam em um projecto de investigação. Sobretudo, o telefone é estabelecido como meios de uma comunicação durante todo negócios chineses. É verdadeiro que poucos negócios de negócio estão golpeados em China sem um número de reuniões frente a frente que ocorrem; entretanto as entrevistas dos estudos de mercado são simplesmente a troca de informação - não a troca dos contratos - e os participantes vêem cada vez mais pouca benefício ou necessidade na reunião cara-a-cara com esta finalidade.

Enquanto a preferência dos respondentes e os clientes não são edições insignificantas na escolha da metodologia do levantamento de dados, não hão uma pergunta ingualmente importante a respeito da qualidade e da profundidade dos dados obtidos. Aqui outra vez, os interesses parecem ser exagerados enorme. A examinação dos certificados obtidos das entrevistas frente a frente e de telefone em China revela que as entrevistas frente a frente obtêm geralmente ao redor 10% mais informação do que entrevistas de telefone. Alguns investigadores igualmente discutem que a habilidade de julg o linguagem corporal em entrevistas frente a frente é um factor importante; entretanto, há pouca evidência para suportar isto. Além disso, as entrevistas telefone-baseadas ocorrem tipicamente de um estúdio com as facilidades de escuta automáticas do in da gravação e do `, significando que os padrões de qualidade da pesquisa estão aderidos mais rigorosa a.

Apesar de todo o acima, deve-se dizer que as entrevistas frente a frente têm seu lugar, e um factor importante é a antigüidade do respondente. Os altos directivos, os diretores e muitos oficiais do governo são frequentemente mais prováveis concordar participar em um estudo quando há uma oportunidade de fazer tão frente a frente. Isto é em parte devido à curiosidade natural dos respondentes a respeito de quem exatamente estão dando a informação, mas, talvez mais importante, também devido a uma percepção cultural que as discussões de nível elevado merecem o tempo e o esforço que entra em uma reunião frente a frente. De facto, não é raro para discussões de nível elevado ocorrer nas premisoes da agência da pesquisa, com o respondente como um invitee, e clientes observando a conversação. Onde quer que a discussão frente a frente ocorre, é usual para que um presente ou um incentivo pequeno seja fornecido, algo que não acontece geralmente com levantamento de dados do telefone.

Total parece que a percepção das entrevistas frente a frente tão superiores à alternativa do telefone é frequentemente quanto proeminente dentro das agências da pesquisa enquanto é entre audiências de alvo. A escolha de algumas agências do método da entrevista reflete sua própria preferência um pouco do que toda a preferência metodológica da razão ou do respondente.

Grupos de foco

O grupo de foco é uma metodologia que seja usada em China, embora muito menos assim do que em mercados ocidentais. Há uma vista quase unânime no mercado que os respondentes chineses - particular empresários - preferem fornecer a informação em uma base linear um pouco do que na companhia de seus pares. A razão exata para esta é obscura, embora o contrapeso da opinião sugira que esta seja uma edição cultural mais assim do que uma matéria de interesses sobre o segredo. Como discutido mais tarde, é igualmente o caso que a questão em aberto e projective usada na pesquisa qualitativa tende a trabalhar menos bem com respondentes chineses do que com ocidentais. Quando os grupos de foco são conduzidos, estão realizados geralmente em um mini-group' formato do `de três ou quatro povos; os grupos de 8-10 respondentes são muito raros.

Levantamento de dados em linha

Enquanto as agências chinesas são extremamente techno-esclarecido, a única área tecnologico em que tendem a se retardar atrás suas contrapartes ocidentais está em seu uso de técnicas em linha do levantamento de dados. Isto parece ser devido à penetração relativamente baixa do Internet em China, e em particular à falta da familiaridade da audiência de alvo com os locais muito interativos que são necessários para o levantamento de dados. Atualmente, os exames em linha interempresariais são-lhe limitados principalmente gerentes, e os grupos de foco em linha devem ser introduzida ainda a toda a audiência. As agências são tão não-convincente da habilidade ou do voluntariedade da maioria de respondentes de participar em exames da correia fotorreceptora, de que, quando perguntadas por agências ocidentais conduzir o elemento chinês de um exame em linha internacional, elas empregam seus entrevistador para conduzir entrevistas de telefone com respondentes. Porque o respondente dá suas respostas sobre o telefone, o entrevistador incorpora-as no exame em linha.

Pesquisa de mesa

A edição da língua sozinho faz a pesquisa de mesa de condução em mercados do chinês umas tarefas intimidantes para organizações ocidentais, e esta edição é adicionada freqüentemente com à queixa que as fontes da mesa em China são duras de vir perto. Enquanto a edição da língua é além da dúvida, é, entretanto, certamente não o caso que há uma falta de recursos da mesa para o investigador.

De facto, se é estatísticas de indústria e detalhes de regulamentos que você está procurando, a seguir é duvidoso que todo o país faz mais informações disponíveis do que China. O Serviço de Estatística nacional (www.stats.gov.cn/english/) fornece a informação econômica para livre em uma base mensal. A comissão do desenvolvimento nacional e da reforma põr no lugar os regulamentos projetados desenvolver indústrias chinesas diferentes, e estes regulamentos podem ser encontrados em http://en.ndrc.gov.cn/. Um anfitrião inteiro dos ministérios e as administrações existem dentro do governo chinês, que estão listadas em www.china.org.cn. Muita destes fornecerá a informação nas indústrias e nas atividades dentro de sua jurisdição, em linha ou às vezes através do contacto directo. Cada vez mais, a informação é fornecida em línguas inglesas e outras européias.

Além do que departamentos governamentais diretos, a maioria de indústrias dentro de China têm pelo menos uma associação, que será estreitamente relacionada ao governo. Estas associações são fontes excelentes de informação do mercado, e certamente de companhias da acção policial dentro de suas indústrias. As agências chinesas todas possuem o diretório do governo chinês dos departamentos governamentais, que está a uns dois volumes longos e alista cada único departamento governamental.

Nos termos dos motores da busca, a ferramenta principal usada é www.baidu.cn, seguido por www.google.cn. Como com trabalho de campo preliminar, os investigadores que operam-se dentro de China devem dirigir claramente de determinadas áreas da informação, relacionando-se em particular ao governo e à política social.

Levantamento de dados no futuro

Durante os próximos 5 anos, duas tendências chaves acontecerão nos termos do levantamento de dados interempresarial. Firstly, parece absolutamente certo que o movimento para mais trabalho de campo telefone-baseado continuará, como a aceitação deste método aumenta entre respondentes, clientes e agências igualmente, e enquanto a demanda para a pesquisa fora das cidades principais cresce. Entretanto, a entrevista frente a frente permanecerá proeminente, como é firme entranhado na cultura da pesquisa em China e, ele deve ser mencionada, não enorme mais cara do que entrevistas de telefone. Em segundo lugar, é certo que a emergência do Internet como meios viáveis do levantamento de dados ocorrerá, outra vez devido à aceitabilidade deste método aos clientes e aos respondentes igualmente. A alta demanda para projetos da grande-amostra dentro de China significa que correia-examine será o primeiro e o mais difundido destas técnicas. Os grupos de foco e a pesquisa em linha do blogue crescerão distante mais rapidamente em aplicações do consumidor; entretanto, ambos crescerão firmemente durante os próximos 5 anos.

Procedimentos da qualidade

As agências chinesas da pesquisa do city grande do `coloc uma ênfase extraordinária na qualidade. Considerando que os padrões BRITÂNICOS dos estudos de mercado decretam que 5% de todas as entrevistas conduzidas deve ser `escutou em to', que não é raro para agências chinesas escutar 50% ou mais de entrevistas de telefone porque ocorre, com gravações das entrevistas permanecendo igualmente escutadas. As agências lêem frequentemente através de cada único questionário terminado, insistindo que os respondentes re-contacted como apropriados. As equipas directivas a tempo completo da qualidade numeram frequentemente 6 ou 7 povos.

A ênfase destas agências na qualidade é complementada por seu foco na tecnologia nova, que as agências usam a sua vantagem cheia. Certamente, a tecnologia é uma parte integrante do processo da garantia de qualidade, com gravação digital das entrevistas e dos sistemas de vigilância randomised usados para o trabalho de campo do telefone. Os entrevistador frente a frente usam tipicamente os jogadores MP3 para gravar suas entrevistas. Significativamente, não há nenhuma lei do secretismo em China, significando que as entrevistas podem ser gravadas sem o conhecimento dos respondentes. Há, entretanto, uma tendência crescente para que os respondentes sejam feitos cientes se estão sendo gravados, porque as agências reconhecem a importância de manter a confiança de mercados de alvo (este é particular o caso na pesquisa interempresarial).

A qualidade é uma questão básica tão para agências chinesas que os compradores da pesquisa podem bem se encontrar ter os procedimentos da qualidade da companhia relatados a eles durante o estágio inicial do scoping um projeto potencial. Com tal foco nesta edição, os compradores potenciais da pesquisa devem ser tranquilizados sobre a confiabilidade muito elevada da pesquisa produzida pelas agências mais grandes em particular.

Matthew Harrison, diretor do International de B2B e do International China de B2B. O International de B2B é uma agência interempresarial sediada em Manchester, Reino Unido.  A companhia tem um escritório subsidiário - B2B China internacional - em Beijing e um escritório americano em New York.

Esta é a segunda parte dos estudos de mercado interempresariais do artigo internacional de B2B em China, na próxima semana nós publicará a terceira parte uma lida divisória. Aqui você pode encontrar o artigo cheio.