How Is The Information Collected? Come è le informazioni raccolte?

By Matthew Harrison, Director of B2B International China Di Matteo Harrison, direttore internazionale del B2B Cina

Telephone and face-to-face interviews Telefono e faccia a faccia interviste

Data collection in China is an area around which a number of ‘urban myths’ have developed. La raccolta di dati in Cina è un settore attorno al quale un certo numero di 'miti urbani' hanno sviluppato. The most common of these is the statement that Chinese people (businesspeople or consumers) are unwilling to provide information over the telephone, and that face-to-face interviews are necessary in the majority of cases. I più comuni di queste è l'affermazione che popolo cinese (uomini d'affari e dei consumatori) non sono disposti a fornire informazioni per telefono, e che faccia a faccia interviste sono necessarie nella maggior parte dei casi.

This is a gross exaggeration. Si tratta di una esagerazione lordo. In reality, there has been a significant move towards telephone-based research in business-to-business research (as well as consumer projects) over the past 5 years. In realtà, c'è stato un significativo passo verso telefono a base di ricerca nel business-to-business di ricerca (e consumatore di progetti) nel corso degli ultimi 5 anni. It is now estimated that 50-55% of data collection in business-to-business markets is obtained via telephone, against around 10% in the year 2000. È ora stimato che 50-55% di raccolta dei dati nel business-to-business mercati è ottenuto attraverso la rete telefonica, contro circa il 10% nel 2000.

This is due to many of the same factors that have made telephone-based fieldwork the main methodology in the West: not least the efficiency that allows large numbers of people to be interviewed at a relatively cheap cost, and in a short timescale; and the fact that Chinese businesspeople have little desire to spend an hour or two taking part in a research project. Ciò è dovuto a molti degli stessi fattori che hanno reso telefono basato su campo principale metodologia in Occidente: non ultimo l'efficienza che consente un gran numero di persone da intervistare a un costo relativamente basso costo, e in un breve periodo di tempo, e la fatto che uomini d'affari cinesi hanno poca voglia di trascorrere una o due ore che partecipano a un progetto di ricerca. Above all, the telephone is established as a means of communication throughout Chinese businesses. Soprattutto, il telefono è stabilito come mezzo di comunicazione in tutta imprese cinesi. It is true that few business deals are struck in China without a number of face-to-face meetings taking place; however market research interviews are simply the exchange of information – not the exchange of contracts – and participants increasingly see little benefit or necessity in meeting one-on-one for this purpose. E 'vero che alcuni affari sono colpiti in Cina senza una serie di faccia a faccia riunioni che si svolgono; tuttavia di ricerche di mercato interviste sono semplicemente lo scambio di informazioni - non lo scambio di contratti - e partecipanti di vedere sempre più piccolo vantaggio o necessità in incontro one-to-one per questo scopo.

Whilst the preference of respondents and clients are not insignificant issues in the choice of data collection methodology, there is an equally important question regarding the quality and depth of data obtained. Mentre la preferenza degli intervistati e clienti non sono questioni insignificanti nella scelta della metodologia di raccolta dei dati, vi è una questione altrettanto importante per quanto riguarda la qualità e la profondità dei dati ottenuti. Here again, concerns appear to be hugely overstated. Anche in questo caso, riguarda sembrano essere enormemente esagerati. Examination of scripts obtained from face-to-face and telephone interviews in China reveals that face-to-face interviews generally obtain around 10% more information than telephone interviews. Esame di script ottenuto dal faccia a faccia e interviste telefoniche in Cina rivela che faccia a faccia interviste generalmente ottenere circa il 10% in più informazioni rispetto a interviste telefoniche. Some researchers also argue that the ability to judge body language in face-to-face interviews is an important factor; however, there is little evidence to support this. Alcuni ricercatori sostengono inoltre che la capacità di giudicare il linguaggio del corpo nel faccia a faccia interviste è un fattore importante, tuttavia, vi sono poche prove a sostegno di questa. Furthermore, telephone-based interviews typically take place from a studio with automatic recording and ‘listening in’ facilities, meaning that research quality standards are more rigorously adhered to. Inoltre, telefono basato su interviste in genere ha luogo da un monolocale con la registrazione automatica e 'in ascolto' impianti, il che significa che la ricerca standard di qualità sono più rigorosamente rispettate.

Despite all of the above, it must be said that face-to-face interviews do have their place, and one important factor is the seniority of the respondent. Nonostante tutto quanto sopra, va detto che faccia a faccia interviste hanno il loro posto, e un fattore importante è la preesistenza di convenuto. Senior managers, Directors and many Government officials are often more likely to agree to take part in a study when there is an opportunity to do so face-to-face. Alti dirigenti, direttori e molti funzionari del governo sono spesso più probabile che decidono di prendere parte a uno studio quando vi è la possibilità di farlo faccia a faccia. This is partly due to respondents’ natural curiosity as to whom exactly they are giving information to, but, perhaps more importantly, also due to a cultural perception that high-level discussions merit the time and effort that goes into a face-to-face meeting. Ciò è in parte dovuto a quanti hanno risposto 'naturale curiosità come a cui essi sono esattamente dare informazioni, ma, forse ancora più importante, anche a causa di una percezione culturale che discussioni ad alto livello, meritano il tempo e gli sforzi che va in un faccia a faccia incontro. In fact, it is not uncommon for high-level discussions to take place at the research agency’s premises, with the respondent as an invitee, and clients observing the conversation. In realtà, non è raro per discussioni ad alto livello che si terrà presso l'agenzia di ricerca locali, con la resistente come un invitato, clienti e osservando la conversazione. Wherever the face-to-face discussion takes place, it is usual for a small gift or incentive to be provided, something which does not usually happen with telephone data collection. Ovunque il faccia a faccia discussione ha luogo, si è soliti per un piccolo regalo o incentivi da fornire, qualcosa che non accada di solito con telefono la raccolta dei dati.

Overall it appears that the perception of face-to-face interviews as superior to the telephone alternative is often as prominent within the research agencies as it is amongst target audiences. Nel complesso emerge che la percezione del faccia a faccia, come interviste, superiore a quella telefonica alternativa è spesso prominente nel agenzie di ricerca che è tra gruppi di spettatori. Some agencies’ choice of interview method reflects their own preference rather than any methodological reason or respondent preference. Alcune agenzie di 'scelta del metodo di intervista riflette le proprie preferenze, piuttosto che qualsiasi motivo o metodologici rispondente preferenza.

Focus groups Focus group

The focus group is a methodology that is used in China, albeit much less so than in Western markets. Il focus group è una metodologia che viene utilizzata in Cina, anche se molto meno che in mercati occidentali. There is an almost unanimous view in the market that Chinese respondents – particularly businesspeople – prefer to provide information on a one-to-one basis rather than in the company of their peers. Vi è una quasi unanime nel mercato cinese che hanno risposto - in particolare imprenditori - preferiscono fornire informazioni su un one-to-one base piuttosto che in compagnia dei loro coetanei. The exact reason for this is unclear, although the balance of opinion suggests that this is a cultural issue more so than a matter of concerns about confidentiality. L'esatta ragione di questo è chiaro, anche se il saldo di opinione indicano che si tratta di una questione culturale più che di una questione di preoccupazioni per la riservatezza. As discussed later, it is also the case that the open-ended and projective questioning used in qualitative research tend to work less well with Chinese respondents than with Westerners. Come discusso più tardi, è anche vero che la struttura aperta e proiettiva interrogatorio utilizzati nella ricerca qualitativa tendono a lavorare bene con meno cinesi hanno risposto che con gli occidentali. When focus groups are conducted, they are commonly carried out in a ‘mini-group’ format of three or four people; groups of 8-10 respondents are very rare. Quando focus group sono condotti, sono comunemente svolte in un 'mini-gruppo' formato di tre o quattro persone; gruppi di 8-10 partecipanti sono molto rare.

Online data collection La raccolta di dati on-line

Whilst Chinese agencies are extremely techno-savvy, the only technological area in which they tend to lag behind their Western counterparts is in their use of online data collection techniques. Mentre le agenzie cinesi sono estremamente techno-savvy, l'unico settore tecnologico in cui essi tendono ad essere in ritardo rispetto i loro omologhi occidentali è nel loro utilizzo on-line di tecniche di raccolta dei dati. This appears to be due to the relatively low Internet penetration in China, and in particular the lack of familiarity of the target audience with the very interactive sites that are necessary for data collection. Questo sembra essere dovuto alla relativamente bassa penetrazione di Internet in Cina, e in particolare la mancanza di familiarità del pubblico di destinazione con la stessa siti interattivi che sono necessarie per la raccolta di dati. Currently, business-to-business online surveys are mainly limited to IT managers, and online focus groups are yet to be introduced to any audience. Attualmente, business-to-business sondaggi online sono principalmente limitata a responsabili IT e focus group on-line sono ancora essere introdotto a qualsiasi pubblico. Agencies are so unconvinced of most respondents’ ability or willingness to take part in web surveys, that, when asked by Western agencies to conduct the Chinese element of an international online survey, they employ their interviewers to conduct telephone interviews with respondents. Agenzie sono così convinto della maggior parte degli intervistati 'capacità o volontà di prendere parte a web indagini, che, quando ha chiesto di agenzie occidentali a condurre i cinesi elemento di un sondaggio on-line internazionale, che impiegano il loro intervistatori di condurre interviste telefoniche con i rispondenti. As the respondent provides his or her answers over the telephone, the interviewer enters them into the online survey. Come prevede il convenuto sua risposta per telefono, l'intervistatore le immette direttamente in il sondaggio on-line.

Desk research Banco di ricerca

The language issue alone makes conducting desk research into Chinese markets a daunting task for Western organisations, and this issue is frequently added to with the complaint that desk sources in China are hard to come by. La questione delle lingue da solo rende lo svolgimento di ricerche in cinese commercializza una scoraggiante compito per le organizzazioni occidentali, e questo problema è spesso aggiunto alla denuncia con la scrivania fonti che in Cina sono difficili da trovare. Whilst the language issue is beyond doubt, it is, however, certainly not the case that there is a lack of desk resources for the researcher. Mentre la questione delle lingue è fuor di dubbio, è, tuttavia, non certo il caso che non vi è una mancanza di risorse per la scrivania del ricercatore.

In fact, if it is industry statistics and details of regulations that you are looking for, then it is doubtful that any country makes more information available than China. In realtà, se si tratta di industria statistiche e dettagli dei regolamenti che stai cercando, quindi è dubbio che qualsiasi paese rende più informazioni disponibili di Cina. The National Bureau of Statistics ( Il National Bureau of Statistics ( www.stats.gov.cn/english/ ) provides economic information for free on a monthly basis. ) Fornisce informazioni economiche gratuitamente su base mensile. The National Development and Reform Commission puts in place regulations designed to develop different Chinese industries, and these regulations can be found on Nazionale di sviluppo e di riforma della Commissione mette in atto le regole dirette a sviluppare diverse industrie cinesi, e queste regole possono essere trovate sul http://en.ndrc.gov.cn/ . A whole host of Ministries and Administrations exist within the Chinese Government, all of which are listed on Una serie di ministeri e le amministrazioni esistono all'interno del governo cinese, che sono tutti elencati in www.china.org.cn . Many of these will provide information on the industries and activities within their jurisdiction, either online or sometimes through direct contact. Molti di questi fornirà informazioni sulle industrie e le attività di loro competenza, sia online o talvolta attraverso il contatto diretto. Increasingly, information is provided in English and other European languages. Sempre più spesso, le informazioni sono fornite in inglese e in altre lingue europee.

In addition to direct Government departments, most industries within China have at least one association, which will be closely related to Government. In aggiunta ai servizi diretti governo, la maggior parte delle industrie in Cina sono almeno una associazione, che sarà strettamente legato al governo. These associations are excellent sources of market information, and indeed of potential target companies within their industries. Queste associazioni sono eccellenti fonti di informazioni di mercato, e anche di potenziali aziende target nel loro industrie. Chinese agencies all possess the Chinese Government’s directory of Government departments, which is two volumes long and lists every single Government department. Cinese in possesso di tutte le agenzie del governo cinese la directory di dipartimenti di Stato e di governo, che è lungo due volumi e gli elenchi di governo ogni singolo dipartimento.

In terms of search engines, the main tool used is In termini di motori di ricerca, il principale strumento utilizzato è www.baidu.cn , followed by , Seguita da www.google.cn . As with primary fieldwork, researchers operating within China must steer clear of certain information areas, relating in particular to Government and social policy. Come campo con primari, i ricercatori che operano all'interno della Cina deve evitare di alcune informazioni settori, relativi in particolare al governo e della politica sociale.

Data collection into the future La raccolta di dati verso il futuro

Over the next 5 years, two key trends will happen in terms of business-to-business data collection. Nei prossimi 5 anni, due linee di tendenza che accadrà in termini di business-to-business di raccolta dei dati. Firstly, it seems certain that the move towards more telephone-based fieldwork will continue, as acceptance of this method increases amongst respondents, clients and agencies alike, and as demand for research outside the main cities grows. In primo luogo, sembra certo che il passaggio verso un maggior numero di telefono basato su campo continuerà, come l'accettazione di questo metodo aumenta tra i rispondenti, i clienti e le agenzie simili, e come la domanda di ricerca al di fuori delle principali città cresce. However, face-to-face interviewing will remain prominent, as it is firmly entrenched in the culture of research in China and, it should be mentioned, not enormously more expensive than telephone interviews. Tuttavia, faccia a faccia interviste rimarrà di spicco, come è saldamente radicata nella cultura della ricerca in Cina e, va detto, non enormemente più costoso di interviste telefoniche. Secondly, the emergence of the Internet as a viable means of data collection is certain to occur, again due to the acceptability of this method to clients and respondents alike. In secondo luogo, l'emergere di Internet come un valido strumento di raccolta dei dati è certo che si verifichi, sempre a causa della accettabilità di questo metodo per clienti e rispondenti simili. The high demand for large-sample projects within China means that the web-survey will be the first and the most widespread of these techniques. La forte domanda per i grandi progetti-campione in Cina significa che il web-indagine sarà la prima e la più diffusa di queste tecniche. Online focus groups and blog research will grow far more quickly in consumer applications; however, both will grow steadily over the next 5 years. Focus group on-line e blog di ricerca crescerà molto più rapidamente le applicazioni in materia di consumo, tuttavia, sia destinato ad aumentare costantemente nel corso dei prossimi 5 anni.

Quality procedures Procedure di qualità

The ‘big city’ Chinese research agencies place an extraordinary emphasis on quality. Il 'grande città' di ricerca cinesi agenzie luogo una straordinaria attenzione alla qualità. Whereas UK market research standards decree that 5% of all interviews conducted should be ‘listened in to’, it is not uncommon for Chinese agencies to listen to 50% or more of telephone interviews as they take place, with recordings of the remaining interviews also listened to. Regno Unito, considerando che le norme di ricerche di mercato di decreto che il 5% di tutte le interviste condotte dovrebbe essere 'ascoltato in su', non è raro che le agenzie cinesi ascoltare al 50% o più delle interviste telefoniche in cui si svolgono, con registrazioni dei restanti interviste anche ascoltati. Agencies often read through every single completed questionnaire, insisting that respondents be re-contacted as appropriate. Agenzie spesso di leggere attraverso ogni singolo questionario compilato, insistendo sul fatto che i rispondenti essere ri-contattato, secondo il caso. Full-time quality management teams often number 6 or 7 people. A tempo pieno di gestione della qualità squadre spesso numero 6 o 7 persone.

The emphasis of these agencies on quality is complemented by their focus on new technology, which agencies use to their full advantage. L'enfasi di queste agenzie in materia di qualità è integrato da loro scelta di concentrarsi sulla nuova tecnologia, che le agenzie a utilizzare appieno il loro vantaggio. Indeed, technology is an integral part of the quality assurance process, with digital recording of interviews and randomised monitoring systems used for telephone fieldwork. Infatti, la tecnologia è parte integrante del processo di garanzia di qualità, con registrazione digitale di interviste e randomizzati sistemi di monitoraggio utilizzati per telefono campo. Face-to-face interviewers typically use MP3 players to record their interviews. Faccia a faccia intervistatori usano di solito i lettori MP3 per registrare le loro interviste. Significantly, there is no secrecy law in China, meaning that interviews can be recorded without the knowledge of respondents. In maniera significativa, non vi è alcun segreto di diritto in Cina, il che significa che le interviste possono essere registrate senza la conoscenza di quanti hanno risposto. There is, however, an increasing tendency for respondents to be made aware if they are being recorded, as agencies recognise the importance of maintaining the trust of target markets (this is particularly the case in business-to-business research). Non vi è, tuttavia, una tendenza crescente per i rispondenti essere al corrente se sono registrate, come agenzie di riconoscere l'importanza di mantenere la fiducia dei mercati target (questo è particolarmente vero nel business-to-business di ricerca).

Quality is such a key issue for Chinese agencies that research buyers may well find themselves having company quality procedures recited to them during the initial stage of scoping a potential project. Tale qualità è una questione chiave per le agenzie cinesi che la ricerca e gli acquirenti potrebbero trovare a dover società procedure di qualità recitati loro durante la fase iniziale di un potenziale di definizione del progetto. With such a focus on this issue, potential research buyers should be reassured about the very high reliability of research produced by the bigger agencies in particular. Con una tale attenzione a questo problema, gli acquirenti potenziali di ricerca dovrebbe essere rassicurati circa l'elevata affidabilità del prodotto di ricerca più grandi agenzie in particolare.

Matthew Harrison, Director of Matthew Harrison, direttore del B2B International B2B internazionale and e B2B International China B2B internazionale Cina . . B2B International is a business-to-business agency headquartered in Manchester, UK.  The company has a subsidiary office – B2B International China – in Beijing and an American office in New York. B2B International è un business-to-business agenzia con sede a Manchester, Regno Unito. L'azienda ha una filiale ufficio - B2B internazionale Cina - a Pechino e un americano ufficio a New York.

This is the second part of the B2B international article Business to Business Market Research in China, next week we will publish the third part. Questa è la seconda parte del B2B internazionale articolo Business to Business Ricerca di mercato in Cina, la settimana prossima saranno pubblicati la terza parte. Read Letto part one parte prima . Here Qui you can find the full article. potete trovare l'intero articolo.