How Is The Information Collected? Wie werden die Informationen gesammelt?

By Matthew Harrison, Director of B2B International China Von Matthew Harrison, Director of International B2B-China

Telephone and face-to-face interviews Telefon-und Face-to-face-Interviews

Data collection in China is an area around which a number of ‘urban myths’ have developed. Datenerfassung in China ist ein Bereich, um den herum eine Reihe von "urbane Mythen" entwickelt haben. The most common of these is the statement that Chinese people (businesspeople or consumers) are unwilling to provide information over the telephone, and that face-to-face interviews are necessary in the majority of cases. Die häufigsten davon ist die Aussage, dass die chinesischen Menschen (Unternehmer oder Verbraucher) nicht bereit sind, zur Bereitstellung von Informationen über das Telefon, und das Face-to-face-Interviews notwendig sind, in der Mehrzahl der Fälle.

This is a gross exaggeration. Dies ist eine grobe Übertreibung. In reality, there has been a significant move towards telephone-based research in business-to-business research (as well as consumer projects) over the past 5 years. In Wirklichkeit gab es einen wichtigen Schritt zur Telefon-basierte Forschung im Business-to-Business-Forschung (wie auch Verbraucher-Projekte) in den letzten 5 Jahren. It is now estimated that 50-55% of data collection in business-to-business markets is obtained via telephone, against around 10% in the year 2000. Es ist nunmehr davon aus, dass 50-55% der Datenerhebung im Business-to-Business-Märkten erhält man per Telefon, gegen rund 10% im Jahr 2000.

This is due to many of the same factors that have made telephone-based fieldwork the main methodology in the West: not least the efficiency that allows large numbers of people to be interviewed at a relatively cheap cost, and in a short timescale; and the fact that Chinese businesspeople have little desire to spend an hour or two taking part in a research project. Dies ist darauf zurückzuführen, viele der gleichen Faktoren, die aus Telefon-basierten Feldarbeit die wichtigsten Methoden im Westen: nicht zuletzt die Effizienz, mit der großen Zahl von Menschen zu werden interviewt auf einem relativ preiswerten Kosten, und in einem kurzen Zeitrahmen und die Tatsache, dass die chinesischen Geschäftsleute haben wenig Lust zu verbringen ein oder zwei Stunden die Teilnahme an einem Forschungsprojekt. Above all, the telephone is established as a means of communication throughout Chinese businesses. Vor allem, das Telefon ist als ein Mittel der Kommunikation im gesamten chinesischen Unternehmen. It is true that few business deals are struck in China without a number of face-to-face meetings taking place; however market research interviews are simply the exchange of information – not the exchange of contracts – and participants increasingly see little benefit or necessity in meeting one-on-one for this purpose. Es ist wahr, dass nur wenige Geschäfte sind in China traf, ohne eine Reihe von Face-to-face-Treffen statt, doch Marktforschung Interviews sind einfach nur den Austausch von Informationen - nicht den Austausch von Verträgen - und die Teilnehmer mehr und mehr sehen wenig Nutzen oder Notwendigkeit, Treffen One-on-one für diesen Zweck.

Whilst the preference of respondents and clients are not insignificant issues in the choice of data collection methodology, there is an equally important question regarding the quality and depth of data obtained. Während die Präferenz der Befragten und Kunden sind nicht unerhebliche Probleme bei der Wahl der Methode der Datenerhebung, gibt es eine ebenso wichtige Frage in Bezug auf die Qualität und Tiefe der Daten erhalten. Here again, concerns appear to be hugely overstated. Auch hier sind Bedenken zu sein scheinen enorm überbewertet. Examination of scripts obtained from face-to-face and telephone interviews in China reveals that face-to-face interviews generally obtain around 10% more information than telephone interviews. Prüfung von Skripten, die von Face-to-face-und telefonische Interviews in China zeigt, dass die Face-to-face Interviews im Allgemeinen erhalten rund 10% mehr Informationen als Telefon-Interviews. Some researchers also argue that the ability to judge body language in face-to-face interviews is an important factor; however, there is little evidence to support this. Einige Forscher behaupten, dass die Fähigkeit zu beurteilen, Körpersprache in Face-to-face Interviews ist ein wichtiger Faktor, doch gibt es wenig Beweise zur Unterstützung dieser. Furthermore, telephone-based interviews typically take place from a studio with automatic recording and ‘listening in’ facilities, meaning that research quality standards are more rigorously adhered to. Außerdem, Telefon-Interviews stattfinden typischerweise aus einem Studio mit automatischer Aufzeichnung und 'Hören', was bedeutet, dass die Forschung Qualitätsstandards sind mehr strikt eingehalten werden.

Despite all of the above, it must be said that face-to-face interviews do have their place, and one important factor is the seniority of the respondent. Trotz all der oben genannten, es muss gesagt werden, dass Face-to-face-Interviews haben ihren Platz, und ein wichtiger Faktor ist das Dienstalter der Befragten. Senior managers, Directors and many Government officials are often more likely to agree to take part in a study when there is an opportunity to do so face-to-face. Senior Manager, Direktoren und viele Regierungsbeamte sind oft eher zu vereinbaren, zur Teilnahme an einer Studie, wenn es eine Möglichkeit dies zu tun Face-to-face. This is partly due to respondents’ natural curiosity as to whom exactly they are giving information to, but, perhaps more importantly, also due to a cultural perception that high-level discussions merit the time and effort that goes into a face-to-face meeting. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, die Befragten "natürliche Neugier als an wen genau sie sind, die Informationen zu, aber vielleicht noch wichtiger ist, auch aufgrund einer kulturellen Wahrnehmung, dass Diskussionen auf hohem Niveau Verdienst der Zeit und Mühe, geht in eine Face-to-Face Besprechung. In fact, it is not uncommon for high-level discussions to take place at the research agency’s premises, with the respondent as an invitee, and clients observing the conversation. In der Tat ist es nicht ungewöhnlich, dass Diskussionen auf hohem Niveau stattfinden in der Forschungs-Agentur in den Räumlichkeiten, mit dem Beklagten als eingeladene Person, und die Kunden beobachten das Gespräch. Wherever the face-to-face discussion takes place, it is usual for a small gift or incentive to be provided, something which does not usually happen with telephone data collection. Überall dort, wo die Face-to-face-Diskussion stattfindet, ist es üblich, dass ein kleines Geschenk oder Anreiz zu liefern, was normalerweise nicht passieren, mit Telefon Datenerhebung.

Overall it appears that the perception of face-to-face interviews as superior to the telephone alternative is often as prominent within the research agencies as it is amongst target audiences. Insgesamt scheint es, dass die Wahrnehmung von Face-to-face-Interviews, wie überlegen die Telefon-Alternative ist oft wie prominente innerhalb der Forschungs-Agenturen, da es unter den Zielgruppen. Some agencies’ choice of interview method reflects their own preference rather than any methodological reason or respondent preference. Einige Agenturen Wahl der Interview-Methode spiegelt ihre eigenen Vorlieben eher als einen methodischen Grund-oder Befragten bevorzugt.

Focus groups Fokusgruppen

The focus group is a methodology that is used in China, albeit much less so than in Western markets. Die Fokusgruppe ist eine Methode, die verwendet wird, in China, wenn auch viel weniger als in den westlichen Märkten. There is an almost unanimous view in the market that Chinese respondents – particularly businesspeople – prefer to provide information on a one-to-one basis rather than in the company of their peers. Es ist eine fast einstimmige Meinung im Markt, dass die chinesischen Befragten - vor allem Geschäftsleute - bevorzugen, um Informationen über eine Eins-zu-Eins-Basis und nicht in die Gesellschaft von ihren Altersgenossen. The exact reason for this is unclear, although the balance of opinion suggests that this is a cultural issue more so than a matter of concerns about confidentiality. Der genaue Grund dafür ist unklar, auch wenn das Gleichgewicht der Stellungnahme schlägt vor, dass es sich hierbei um eine kulturelle Frage um so mehr, als eine Angelegenheit von Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit. As discussed later, it is also the case that the open-ended and projective questioning used in qualitative research tend to work less well with Chinese respondents than with Westerners. Wie später, es ist auch der Fall, dass die offene und projektive Befragung, die in qualitativer Forschung tendenziell weniger gut arbeiten mit chinesischen Befragten als mit dem Westen. When focus groups are conducted, they are commonly carried out in a ‘mini-group’ format of three or four people; groups of 8-10 respondents are very rare. Wenn Fokusgruppen durchgeführt werden, sind sie häufig durchgeführt in einem "Mini-Gruppe"-Format von drei oder vier Menschen, Gruppen von 8-10 Befragten sind sehr selten.

Online data collection Online-Datenerhebung

Whilst Chinese agencies are extremely techno-savvy, the only technological area in which they tend to lag behind their Western counterparts is in their use of online data collection techniques. Während die chinesischen Behörden sind äußerst Techno-Intelligenz, die nur technologischen Bereich, in dem sie hinken hinter ihren westlichen Kollegen ist bei der Nutzung von Online-Datenerhebung. This appears to be due to the relatively low Internet penetration in China, and in particular the lack of familiarity of the target audience with the very interactive sites that are necessary for data collection. Dies dürfte aufgrund des relativ geringen Internet-Verbreitung in China, und insbesondere die mangelnde Vertrautheit der Zielgruppe mit der sehr interaktiven Websites, die notwendig sind für die Sammlung von Daten. Currently, business-to-business online surveys are mainly limited to IT managers, and online focus groups are yet to be introduced to any audience. Derzeit Business-to-Business-Online-Umfragen sind im Wesentlichen auf IT-Manager und Online-Fokus-Gruppen sind noch nicht eingeführt, um jedem Publikum. Agencies are so unconvinced of most respondents’ ability or willingness to take part in web surveys, that, when asked by Western agencies to conduct the Chinese element of an international online survey, they employ their interviewers to conduct telephone interviews with respondents. Agenturen sind so nicht von den meisten Befragten die Fähigkeit oder Bereitschaft zur Teilnahme an Web-Umfragen, dass, wenn die Frage von westlichen Agenturen zur Durchführung der chinesischen Element eines internationalen Online-Umfrage, sie beschäftigen, ihre Interviewer zu führen Telefon-Interviews mit Befragten. As the respondent provides his or her answers over the telephone, the interviewer enters them into the online survey. Was der Befragte sieht seine Antworten über das Telefon, der Interviewer sie in der Online-Umfrage.

Desk research Desk research

The language issue alone makes conducting desk research into Chinese markets a daunting task for Western organisations, and this issue is frequently added to with the complaint that desk sources in China are hard to come by. Die Sprache allein macht Frage der Durchführung von Forschungs-Schreibtisch in chinesischen Märkten eine gewaltige Aufgabe für die westlichen Organisationen, und dieses Problem ist häufig ergänzt mit der Beschwerde, dass Schreibtisch Quellen in China sind schwer zu bekommen. Whilst the language issue is beyond doubt, it is, however, certainly not the case that there is a lack of desk resources for the researcher. Während die Sprache Frage steht außer Zweifel, es ist jedoch sicherlich nicht der Fall, dass es einen Mangel an Ressourcen für den Schreibtisch des Forschers.

In fact, if it is industry statistics and details of regulations that you are looking for, then it is doubtful that any country makes more information available than China. In der Tat, wenn es der Industrie Statistiken und Details der Regelungen, nach dem Sie suchen, dann ist es zweifelhaft, dass jedes Land macht mehr Informationen zur Verfügung als China. The National Bureau of Statistics ( Das National Bureau of Statistics ( www.stats.gov.cn/english/ ) provides economic information for free on a monthly basis. ) Bietet wirtschaftlichen Informationen kostenlos auf monatlicher Basis. The National Development and Reform Commission puts in place regulations designed to develop different Chinese industries, and these regulations can be found on Die Nationale Entwicklungs-und Reformkommission Kommission wird in der Regelungen zur Entwicklung verschiedenen chinesischen Industrie, und diese Regelungen finden Sie auf http://en.ndrc.gov.cn/ . Werden. A whole host of Ministries and Administrations exist within the Chinese Government, all of which are listed on Eine ganze Reihe von Ministerien und Verwaltungen gibt es innerhalb der chinesischen Regierung, die alle auf www.china.org.cn . Werden. Many of these will provide information on the industries and activities within their jurisdiction, either online or sometimes through direct contact. Viele von diesen werden Informationen über die Branchen und Tätigkeiten in ihrem Zuständigkeitsbereich, entweder online oder manchmal auch durch direkten Kontakt. Increasingly, information is provided in English and other European languages. Zunehmend werden Informationen in Englisch und anderen europäischen Sprachen.

In addition to direct Government departments, most industries within China have at least one association, which will be closely related to Government. Neben der direkten staatlichen Dienststellen, die meisten Industrien in China haben mindestens ein Verein, der wird in engem Zusammenhang mit Regierung. These associations are excellent sources of market information, and indeed of potential target companies within their industries. Diese Verbände sind ausgezeichnete Quellen von Marktinformationen und in der Tat von potenziellen Zielunternehmen in ihren Branchen. Chinese agencies all possess the Chinese Government’s directory of Government departments, which is two volumes long and lists every single Government department. Chinesisch-Agenturen alle besitzen die chinesische Regierung das Verzeichnis von Behörden, die zwei Bände lang und listet jedes einzelne Ministerium.

In terms of search engines, the main tool used is In Bezug auf die Suchmaschinen, das wichtigste Instrument verwendet wird www.baidu.cn , followed by , Gefolgt von www.google.cn . Werden. As with primary fieldwork, researchers operating within China must steer clear of certain information areas, relating in particular to Government and social policy. Wie bei den primären Feldarbeit, Forscher, die in China lenken müssen klare Informationen über bestimmte Gebiete, insbesondere in Bezug auf die Regierung und Sozialpolitik.

Data collection into the future Datenerfassung in die Zukunft

Over the next 5 years, two key trends will happen in terms of business-to-business data collection. In den nächsten 5 Jahren zwei wesentliche Trends geschieht in Form von Business-to-Business-Datenerhebung. Firstly, it seems certain that the move towards more telephone-based fieldwork will continue, as acceptance of this method increases amongst respondents, clients and agencies alike, and as demand for research outside the main cities grows. Erstens scheint es sicher, dass die Entwicklung hin zu mehr Telefon-basierten Feldarbeit wird weiterhin, wie die Annahme dieser Methode unter den Befragten erhöht, Kunden und Agenturen gleichermaßen, und da die Nachfrage im Bereich der Forschung außerhalb der wichtigsten Städte wächst. However, face-to-face interviewing will remain prominent, as it is firmly entrenched in the culture of research in China and, it should be mentioned, not enormously more expensive than telephone interviews. Allerdings, Face-to-face-Befragung bleibt prominente, denn es ist fest verankert in die Kultur der Forschung in China, und es sollte erwähnt werden, nicht enorm teurer als Telefon-Interviews. Secondly, the emergence of the Internet as a viable means of data collection is certain to occur, again due to the acceptability of this method to clients and respondents alike. Zweitens, das Aufkommen des Internets als gangbare Wege der Datenerhebung ist sicher auftritt, wieder aufgrund der Akzeptanz dieser Methode zu Kunden und Befragten gleichermaßen. The high demand for large-sample projects within China means that the web-survey will be the first and the most widespread of these techniques. Die hohe Nachfrage nach großformatigen Beispielprojekte in China bedeutet, dass die Web-Umfrage wird die erste und die am weitesten verbreitete dieser Techniken. Online focus groups and blog research will grow far more quickly in consumer applications; however, both will grow steadily over the next 5 years. Online-Fokusgruppen und Blog-Forschung wird wachsen viel schneller in Consumer-Anwendungen, aber auch stetig wachsen wird in den nächsten 5 Jahren.

Quality procedures Qualitäts-Verfahren

The ‘big city’ Chinese research agencies place an extraordinary emphasis on quality. Die "Großstadt" chinesische Forschungs-Agenturen eine außerordentliche Betonung auf Qualität. Whereas UK market research standards decree that 5% of all interviews conducted should be ‘listened in to’, it is not uncommon for Chinese agencies to listen to 50% or more of telephone interviews as they take place, with recordings of the remaining interviews also listened to. In der Erwägung, dass Großbritannien Marktforschung besagt, dass 5% aller Interviews durchgeführt werden sollten "hörte auf", ist es nicht ungewöhnlich, dass chinesische Agenturen zu hören, 50% oder mehr von Telefon-Interviews, wie sie stattfinden, mit Aufnahmen von den verbleibenden Interviews auch angehörte. Agencies often read through every single completed questionnaire, insisting that respondents be re-contacted as appropriate. Agenturen oft lesen Sie jede einzelne ausgefüllte Fragebogen, ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Befragten erneut kontaktiert werden. Full-time quality management teams often number 6 or 7 people. Full-time-Qualitätsmanagement-Teams oft Zahl 6 oder 7 Personen.

The emphasis of these agencies on quality is complemented by their focus on new technology, which agencies use to their full advantage. Der Schwerpunkt dieser Agenturen auf Qualität wird ergänzt durch ihren Fokus auf neue Technologien, die Agenturen nutzen, um ihren vollen Vorteil. Indeed, technology is an integral part of the quality assurance process, with digital recording of interviews and randomised monitoring systems used for telephone fieldwork. Denn Technik ist ein integraler Bestandteil der Qualitätssicherung Prozess, mit der digitalen Aufzeichnung von Interviews und randomisierten Monitoring-Systeme für Telefon-Feldarbeit. Face-to-face interviewers typically use MP3 players to record their interviews. Face-to-face-Interviewern der Regel MP3-Player benutzen, um ihre Interviews. Significantly, there is no secrecy law in China, meaning that interviews can be recorded without the knowledge of respondents. Bezeichnenderweise gibt es keine Geheimhaltung Gesetz in China, was bedeutet, dass Gespräche aufgezeichnet werden können ohne das Wissen der Befragten. There is, however, an increasing tendency for respondents to be made aware if they are being recorded, as agencies recognise the importance of maintaining the trust of target markets (this is particularly the case in business-to-business research). Es ist jedoch eine steigende Tendenz für die Befragten auf aufmerksam gemacht werden, wenn sie aufgezeichnet wird, wie Agenturen erkennen die Bedeutung der Erhaltung des Vertrauens der Zielmärkte (dies ist insbesondere der Fall im Business-to-Business-Forschung).

Quality is such a key issue for Chinese agencies that research buyers may well find themselves having company quality procedures recited to them during the initial stage of scoping a potential project. Qualität ist solch ein wichtiges Thema für die chinesischen Behörden, dass die Forschung Käufer das gut sehen sich Unternehmen Qualität Verfahren vorgetragen, die ihnen während der Anfangsphase des Scoping ein potenzielles Projekt. With such a focus on this issue, potential research buyers should be reassured about the very high reliability of research produced by the bigger agencies in particular. Mit solch einem Schwerpunkt zu diesem Thema, potenzielle Forschungs-Käufer sollten beruhigt über die sehr hohe Zuverlässigkeit der Forschung durch den größeren Agenturen im Besonderen.

Matthew Harrison, Director of Matthew Harrison, Director of B2B International B2B International and und B2B International China B2B International China . . B2B International is a business-to-business agency headquartered in Manchester, UK.  The company has a subsidiary office – B2B International China – in Beijing and an American office in New York. B2B-International ist ein Business-to-Business-Agentur mit Sitz in Manchester, England. Das Unternehmen verfügt über eine Tochtergesellschaft Büro - International B2B-China - in Peking und einer amerikanischen Niederlassung in New York.

This is the second part of the B2B international article Business to Business Market Research in China, next week we will publish the third part. Dies ist der zweite Teil des Artikels internationale B2B-Business to Business Market Research in China, nächste Woche veröffentlichen wir den dritten Teil. Read Lesen part one Teil eins . Werden. Here Hier you can find the full article. Sie finden den vollständigen Artikel.