Wie werden die Informationen gesammelt?

Durch Matthew Harrison, Direktor von B2B International China

Telefon und vertrauliche Interviews

Datenerfassung in China ist ein Bereich, um den einiger `städtischer Mythen sich entwickelt haben. Das am meisten Common von diesen ist die Aussage, dass chinesisches Volk (Wirtschaftler oder Verbraucher) abgeneigt ist, Informationen über dem Telefon zur Verfügung zu stellen und dass vertrauliche Interviews in der Mehrheit einen Fällen notwendig sind.

Dieses ist eine grobe Übertreibung. In Wirklichkeit hat es eine bedeutende Bewegung in Richtung zu Telefon-gegründeter Forschung in der business-to-business Forschung (sowie Verbraucherprojekte) in den letzten 5 Jahren gegeben. Es wird jetzt, dass 50-55% der Datenerfassung in den business-to-business Märkten über Telefon erreicht wird, gegen herum 10% im Jahr 2000 geschätzt.

Dieses liegt an vielen der gleichen Faktoren, die Telefon-gegründete Feldarbeit die Hauptmethodenlehre im Westen gebildet haben: nicht zuletzt die Leistungsfähigkeit, die vielen Leuten erlaubt, an verhältnismäßig preiswerten Kosten interviewt zu werden und in einem kurzen Zeitraum; und die Tatsache, dass die chinesischen Wirtschaftler wenig wünschen lassen, eine Stunde oder zwei aufzuwenden teilnehmend an einem Forschungsprojekt. Vor allem wird das Telefon als Kommunikationsmittel während der chinesischen Geschäfte hergestellt. Es ist zutreffend, dass wenige Geschäftsabkommen in China ohne einige vertrauliche stattfindene Sitzungen geschlagen werden; jedoch sind Marktforschunginterviews einfach der Nachrichtenaustausch - nicht der Austausch von den Verträgen - und Teilnehmer sehen in zunehmendem Maße wenig Nutzen oder Notwendigkeit in der Sitzung, die zu diesem Zweck Einzel- ist.

Während die Präferenz der Antwortender und die Klienten nicht bedeutungslose Ausgaben in der Wahl der Datenerfassungsmethodenlehre sind, es eine gleichmäßig wichtige Frage betreffend die Qualität und die Tiefe der erhaltenen Daten geben. Hier wieder, scheinen Interessen, sehr groß übertrieben zu werden. Prüfung der Indexe, die von den vertraulichen und Telefoninterviews in China erhalten werden, deckt auf, dass vertrauliche Interviews im Allgemeinen herum 10% weitere Informationen als Telefoninterviews erreichen. Einige Forscher argumentieren auch, dass die Fähigkeit, Körpersprache in den vertraulichen Interviews zu beurteilen ein wichtiger Faktor ist; jedoch gibt es wenig Beweis, zum dieses zu stützen. Außerdem finden Telefon-gegründete Interviews gewöhnlich von einem Studio mit den automatischen Aufnahme und `hörenden in Anlagen statt und bedeuten, dass Forschungsqualitätsstandards rigoroser an gehaftet werden.

Trotz alles oben genannten muss es gesagt werden, dass vertrauliche Interviews ihren Platz haben, und ein wichtiger Faktor ist das höhere Alter des Antwortenden. Senior Manager, Direktoren und viele Regierungsbeamten sind häufig wahrscheinlicher damit einverstanden zu sein, an einer Studie teilzunehmen, wenn es eine Gelegenheit gibt, so vertrauliches zu tun. Dieses liegt an der natürlichen Neugier der Antwortenden, hinsichtlich der genau sie Informationen zu geben, aber, möglicherweise wichtiger teils, auch wegen einer kulturellen Vorstellung, dass hoch qualifizierte Diskussionen die Zeit und die Bemühung verdienen, die in eine vertrauliche Sitzung einsteigt. Tatsächlich ist es nicht selten für hoch qualifizierte Diskussionen, an den Voraussetzungen der Forschungsagentur, mit dem Antwortenden als Invitee, und Klienten stattzufinden, das Gespräch beobachtend. Wohin die vertrauliche Diskussion stattfindet, ist sie üblich, damit ein kleines Geschenk oder ein Anreiz bereitgestellt werden kann, etwas, das nicht normalerweise mit TelefonDatenerfassung geschieht.

Gesamt scheint es, dass die Vorstellung der vertraulichen Interviews, die der Telefonalternative so überlegen sind, häufig wie vorstehend innerhalb der Forschungsagenturen ist, während sie unter Zielgruppen ist. Wahl einiger Agenturen der Interviewmethode reflektiert ihre eigene Präferenz eher als jede methodologische Grund- oder Antwortendpräferenz.

Fokusgruppen

Die Fokusgruppe ist eine Methodenlehre, die in China verwendet wird, obwohl viel kleiner so als in den westlichen Märkten. Es gibt eine fast einmütige Ansicht in den Markt, dass chinesische Antwortende es vorziehen - besonders Wirtschaftler -, Informationen auf einer eins-zu-eins Basis eher als in der Firma ihrer Gleichen zur Verfügung zu stellen. Der genaue Grund für dieses ist unklar, obgleich die Balance der Meinung vorschlägt, dass dieses eine kulturelle Ausgabe so als eine Angelegenheit von Interessen über Vertraulichkeit ist. Wie später besprochen, ist es auch der Fall, den das offene und projektive Ausfragen, das in der qualitativen Forschung verwendet wird, neigt, mit chinesischen Antwortenden als mit Bewohnern des Westens weniger gut zu bearbeiten. Wenn Fokusgruppen geleitet werden, werden sie allgemein in einem `Mini-group' Format von drei oder vier Leuten durchgeführt; Gruppen von 8-10 Antwortenden sind sehr selten.

On-line-Datenerfassung

Während chinesische Agenturen extrem sind, techno-kapieren Sie, der einzige technologische Bereich, in dem sie neigen, nach zu verlangsamen ihre westlichen Gegenstücke sind in ihrem Gebrauch von on-line-Datenerfassungstechniken. Dieses scheint, am verhältnismäßig niedrigen Internet-Durchgriff in China und insbesondere am Mangel an Vertrautheit der Zielgruppe mit den sehr wechselwirkenden Aufstellungsorten zu liegen, die für Datenerfassung notwendig sind. Z.Z. werden business-to-business on-line-Übersichten hauptsächlich auf ES Manager begrenzt, und on-line-Fokusgruppen sollen zu jedem möglichem Publikum schon eingeführt werden. Agenturen sind also nicht überzeugt von der Fähigkeit oder von der Bereitwilligkeit der meisten Antwortenden, an den Netzübersichten, die teilzunehmen, wenn sie durch westliche Agenturen gefragt werden, das chinesische Element einer internationalen on-line-Übersicht zu leiten, sie, beschäftigen ihre Interviewer, um Telefoninterviews mit Antwortenden zu leiten. Da der Antwortende seine oder Antworten über dem Telefon zur Verfügung stellt, trägt der Interviewer sie in die on-line-Übersicht ein.

Sekundärforschung

Die Sprachausgabe alleine bildet Leitsekundärforschung in Chinesemärkte eine gewaltige Aufgabe für westliche Organisationen, und diese Ausgabe wird häufig mit der Beanstandung hinzugefügt, dass Schreibtischquellen in China hart, vorbei zu kommen sind. Während die Sprachausgabe über Zweifel hinaus ist-, ist es jedoch zweifellos nicht der Fall, dass es einen Mangel an Schreibtischbetriebsmitteln für den Forscher gibt.

Tatsächlich wenn es Industriestatistiken und Details nach der Regelungen ist, denen Sie suchen, dann ist es zweifelhaft, dass jedes mögliches Land mehr verfügbare Information als China bildet. Das nationale statistische Amt (www.stats.gov.cn/english/) stellt ökonomische Informationen für freies auf einer Monatsbasis zur Verfügung. Die nationale Entwicklungs-und Verbesserung-Kommission setzt die an der richtigen Stelle Regelungen, die entworfen sind, um verschiedene chinesische Industrien zu entwickeln, und diese Regelungen können auf http://en.ndrc.gov.cn/ gefunden werden. Ein vollständiger Wirt von Ministerien und Verwaltungen existieren innerhalb der chinesischen Regierung, die auf www.china.org.cn aufgeführt sind. Viele von diesen stellen Informationen auf den Industrien und den Tätigkeiten innerhalb ihrer Jurisdiktion, entweder online oder manchmal durch direkten Kontakt zur Verfügung. In zunehmendem Maße werden Informationen in den englischen und anderen europäischen Sprachen zur Verfügung gestellt.

Zusätzlich zu den direkten Ministerien haben die meisten Industrien innerhalb Chinas mindestens eine Verbindung, die zur Regierung eng verwandt ist. Diese Verbindungen sind ausgezeichnete Quellen der Marktinformation und in der Tat der Zielfirmen innerhalb ihrer Industrien. Chinesische Agenturen alle besitzen das chinesischen Verzeichnis der Regierung der Ministerien, das zwei lange Volumen ist und jedes einzelne Ministerium verzeichnet.

In Suchmaschinen ausgedrückt ist das Hauptwerkzeug, das benutzt wird, www.baidu.cn, gefolgt von www.google.cn. Wie mit Primärfeldarbeit, müssen die Forscher, die innerhalb Chinas funktionieren, von bestimmten Informationsbereichen klar steuern und auf Regierung und Sozialpolitik insbesondere beziehen.

Datenerfassung in die Zukunft

In den folgenden 5 Jahren geschehen zwei Schlüsseltendenzen in business-to-business Datenerfassung ausgedrückt. Erstens scheint es sicher, dass die Bewegung in Richtung zu mehr Telefon-gegründeter Feldarbeit fortfährt, wie Annahme dieser Methode unter Antwortenden, Klienten und Agenturen sich gleich erhöht, und während Nachfrage nach Forschung außerhalb der Hauptstädte wächst. Jedoch bleibt das vertrauliche Interviewen, wie es fest in der Kultur der Forschung in China und verschanzt wird, es sollte erwähnt werden vorstehend, nicht enorm teurer als Telefoninterviews. Zweitens ist das Hervortreten des Internets als entwicklungsfähige Mittel der Datenerfassung sicher aufzutreten, wieder wegen der Annehmbarkeit dieser Methode zu den Klienten und zu den Antwortenden gleich. Die hohe Nachfrage für Großprobe Projekte innerhalb Chinas bedeutet, dass ist das erste und das weitestverbreitete dieser Techniken Netz-überblicken Sie. On-line-Fokusgruppen und Blogforschung wachsen weit schneller in den Verbraucheranwendungen; jedoch wachsen beide ständig in den folgenden 5 Jahren.

Qualitätsverfahren

Die `großes city chinesischen Forschungsagenturen legen einen außerordentlichen Nachdruck auf Qualität. Während BRITISCHE Marktforschungstandards verordnen, dass 5% aller geleiteten Interviews `sein sollte hörte in to', das es nicht selten für chinesische Agenturen, bis 50% zu hören oder mehr von Telefoninterviews ist, da sie stattfinden, mit Aufnahmen der restlichen Interviews auch gehört zu. Agenturen lesen häufig jeden einzelnen ausgefüllten Fragebogen durch und beharren, dass Antwortende erneut Kontakt aufgenommen werden, wie passend. Ganztagsqualitätsführungsteams nummerieren häufig 6 oder 7 Leute.

Das Hauptgewicht dieser Agenturen auf Qualität wird durch ihren Fokus auf neuer Technologie ergägenzt, die Agenturen zu ihrem vollen Vorteil einsetzen. In der Tat ist Technologie ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätssicherungsprozesses, mit digitaler Aufnahme der Interviews und der randomisierten Überwachungsanlagen, die für Telefonfeldarbeit benutzt werden. Vertrauliche Interviewer verwenden Spieler gewöhnlich MP3, um ihre Interviews zu notieren. Erheblich gibt es kein Geheimhaltunggesetz in China und bedeutet, dass Interviews ohne das Wissen der Antwortender notiert werden können. Es gibt jedoch eine zunehmentendenz der Antwortenden, aufmerksam gemacht zu werden, wenn sie notiert werden, da Agenturen den Wert des Beibehaltens des Vertrauens der Zielmärkte erkennen (dieses ist besonders der Fall in der business-to-business Forschung).

Qualität ist solch eine Schlüsselfrage für chinesische Agenturen, dass Forschungskunden gut sich finden können, die Firmaqualitätsverfahren zu haben, die zu ihnen während des Anfangsstadiums von Scoping ein mögliches Projekt gevortragen werden. Mit solch einem Fokus zu diesem Punkt, sollten mögliche Forschungskunden über die sehr hohe Zuverlässigkeit der Forschung versichert werden insbesondere produziert worden durch die größeren Agenturen.

Matthew Harrison, Direktor von B2B International und VON B2B International China. B2B International ist eine business-to-business Agentur, die in Manchester, Großbritannien gehabt wird.  Die Firma hat ein Hilfsbüro - B2B internationales China - in Peking und ein amerikanisches Büro in New York.

Dieses ist das zweite Teil des B2B internationalen Artikel Geschäfts zur Geschäftsmöglichkeit-Forschung in China, nächste Woche wir veröffentlicht das dritte Fach gelesene Teil eins. Hier können Sie den vollen Artikel finden.