What Types Of Studies Are Being Conducted? Quais são os tipos de estudos estão a ser conduzidas?

By Matthew Harrison, Director of B2B International China Por Matthew Harrison, diretor do B2B internacional China

Across industries, it is noticeable that the type of research commissioned is markedly different from the situation in Europe and North America. Entre as indústrias, é de referir que o tipo de investigação encomendada é marcadamente diferente da situação na Europa e na América do Norte. In the West, research reflects the objectives of companies operating in mature markets, who want to establish customer loyalty, achieve differentiation through branding, monitor the satisfaction of their employees, develop new concepts or segment their target audience. No Ocidente, a investigação reflecte os objectivos das empresas que operam em mercados maduros, que pretende estabelecer a fidelidade dos clientes, atingir diferenciação através branding, a acompanhar a satisfação dos seus empregados, desenvolver novos conceitos ou segmento seu público-alvo. Typical research projects are therefore customer and employee satisfaction studies, branding studies, concept tests and segmentations. Típico projectos de investigação são, por isso, satisfação dos clientes e empregados estudos, branding, estudos, ensaios e conceito segmentações.

In China on the other hand, a high proportion of research projects (over 60%) are focused on market assessment studies, in which clients (often foreign companies) are asking for a comprehensive explanation of how markets are structured, who are the key players and what is the market size. Na China, por outro lado, uma elevada proporção dos projectos de investigação (mais de 60%) estão concentrados no mercado avaliação estudos, no qual os clientes (muitas vezes as empresas estrangeiras) estão a pedir uma explicação exaustiva da forma como os mercados estão estruturados, que são os principais agentes e qual é a dimensão do mercado. The following paragraphs discuss the type of business-to-business research being conducted in China: Os parágrafos seguintes discutem o tipo de empresa-a-empresa de investigação a ser realizada na China:

Market assessment studies Mercado avaliação estudos

Market assessment studies make up around two thirds of all business-to-business studies conducted in China, whether by Chinese or foreign research agencies. Mercado avaliação estudos perfazem cerca de dois terços de todos os empresa-a-empresa estudos realizados na China, quer por estrangeiros chinês ou agências de investigação. The profile of the companies commissioning this work varies hugely: O perfil das empresas varia enormemente comissionamento este trabalho:

• Medium-sized foreign companies are responsible for a high proportion of market assessment projects, as they seek evidence-based advice on whether entry into the Chinese market is feasible for them, and if so, how they go about making the most of this opportunity. • de dimensão média empresas estrangeiras são responsáveis por uma elevada percentagem de mercado apreciação projectos, uma vez que eles procurem aconselhamento com base em provas sobre se a entrada no mercado chinês é viável para eles, e se assim for, como eles vão fazer sobre o maior partido possível desta oportunidade .

• Larger Western companies often have a relatively limited presence in China (perhaps just a rep office in one of the largest cities) and seek advice on how to become really serious players within the market, in terms of routes to market and potential geographical locations in particular. • Os grandes empresas ocidentais têm muitas vezes uma presença relativamente limitada na China (talvez apenas um rep escritório em uma das maiores cidades) e pedir conselhos sobre como se tornar realmente grave jogadores dentro do mercado, em termos de rotas para o mercado e os potenciais localizações geográficas em particular. Most of these projects are commissioned by Western headquarters, who often seek a cross-check to the information they receive internally. A maior parte destes projectos são encomendado pelo quartel Ocidental, que muitas vezes procuram uma verificação cruzada com as informações que recebem internamente.

• Chinese companies typically commission Chinese agencies to identify diversification and export opportunities. • as empresas chinesas tipicamente chinês agências comissão para identificar diversificação e oportunidades de exportação.

Customer satisfaction A satisfação dos clientes

Customer satisfaction projects are far less frequently commissioned than in Western markets; nevertheless a significant minority of Chinese and foreign companies are commissioning this type of work. A satisfação dos clientes projetos são muito menos frequentes do que nos mercados ocidentais comissionados;, no entanto, uma minoria significativa de chinês e as empresas estrangeiras são comissionamento este tipo de trabalho. In business-to-business markets, most customer satisfaction work is conducted in product rather than service markets, with engineered machinery the main sector currently requiring this type of work. No business-to-business mercados, a satisfação dos clientes mais trabalho é realizado no produto, em vez de os mercados de serviços, a engenharia de máquinas actualmente o principal sector que exige este tipo de trabalho.

This reflects the fact that this sector is relatively mature in China, with established channels to market and a competitive environment requiring companies to gain an edge over the competition. Isto reflecte o facto de que este sector está relativamente maduro na China, com canais estabelecidos para o mercado e um ambiente competitivo que exige empresas a ganhar uma vantagem relativamente à concorrência. The second key sector in terms of business-to-business customer satisfaction research is the IT sector, another competitive industry with scope for differentiation and high end-user requirements. O segundo sector-chave em termos de business-to-business a satisfação dos clientes investigação é o sector de TI, outra indústria competitiva com possibilidades de diferenciação e de alta exigências do usuário final. Providers of software packages such as CRM systems are a key audience. Provedores de pacotes de software, tais como sistemas de CRM são uma chave platéia. However, whilst most of the machinery companies commissioning business-to-business research are foreign, the IT companies tend to be Chinese. No entanto, embora a maior parte das máquinas empresas comissionamento de empresa a empresa de investigação são estrangeiros, as empresas tendem a ser TI chinês.

Acquisition studies Aquisição estudos

Acquisition studies are extremely popular amongst foreign companies seeking to establish themselves in China. Aquisição estudos são extremamente populares entre as empresas estrangeiras que pretendem estabelecer-se na China. A couple of drivers are behind this trend. Um jovem de condutores estão por detrás desta tendência. Firstly, foreign companies recognise the necessity to obtain local staff and knowledge in order to fully understand their target markets, and to be convincing to local buyers. Em primeiro lugar, as empresas estrangeiras reconhecem a necessidade de obter conhecimentos e de agentes locais, a fim de entender completamente os seus mercados-alvo, e de ser convincente para os compradores locais. Secondly, market entry regulations in many industries require foreign entrants to access the market only through joint ventures with Chinese partners. Em segundo lugar, a entrada no mercado regulamentos em muitas indústrias exigem operadores estrangeiros ao acesso ao mercado apenas através de joint ventures com parceiros chineses. To many Western companies therefore, acquiring a stake in a Chinese company, or setting up a completely new company with them as a partner, is the only viable way to enter the Chinese market. Para muitas empresas ocidentais por isso, adquirir uma participação numa empresa chinesa, ou da criação de uma nova companhia com eles como um parceiro, é o único caminho viável para entrar no mercado chinês. For this reason, pharmaceutical companies and foreign banks are particularly likely to commission acquisitions studies as a prelude to a possible due diligence process. Por esta razão, as empresas farmacêuticas e de bancos estrangeiros são particularmente susceptíveis à comissão aquisições estudos como um prelúdio para um eventual processo due diligence.

Pricing studies Preços estudos

Pricing studies are commissioned largely by foreign clients, either as part of a wider market assessment project or in their own right. Preços encomendou estudos são em grande parte por clientes estrangeiros, quer como parte de uma avaliação geral do mercado projecto ou por direito próprio. The difficulties of conducting pricing research in any geography are well-known – asking a respondent how much they will pay for a product or service is extremely unlikely to result in a reliable response, and techniques such as conjoint analysis and SIMALTO can be confusing to many respondents. As dificuldades de realização de pesquisa de preços em qualquer geografia são bem conhecidas - pedindo um inquirido o quanto eles vão pagar por um produto ou serviço é extremamente improvável que resultam em uma resposta confiável, e de técnicas, tais como análises conjuntas e SIMALTO pode ser confuso para muitos inquiridos. This is particularly the case in business-to-business markets, which tend to involve more complex value propositions than consumer sectors, and is certainly the case in China. Isto é particularmente o caso da empresa-a-empresa mercados, que tendem a envolver mais complexo do que proposições valor sectores consumidores, e é certamente o caso da China. As a result, most pricing research involves a combination of mystery shopping with suppliers and projective questioning to target markets. Como resultado, a maior parte dos preços investigação envolve uma combinação de mistério compras com fornecedores e projetiva questionando a mercados-alvo. A mixture of foreign and Chinese businesses commission this type of work. Uma mistura de estrangeiros e de empresas chinesas comissão deste tipo de trabalho.

Segmentation studies Segmentação de estudos

As foreign companies with a presence in China seek to build on this presence by refining their marketing strategy, segmentation studies are starting to be conducted in business-to-business markets. Tal como as empresas estrangeiras com uma presença na China procurar desenvolver a referida refinar sua presença em estratégia de marketing, segmentação estudos estão a começar a ser conduzido de empresa-a-empresa mercados. Companies in businesses related to the petrochemical and pharmaceutical industries are most likely to commission this type of work, due to the fact that they tend to deal with relatively homogenous target markets, and are experiencing severe difficulty in differentiating their products, and therefore making adequate margin, in China. As empresas em negócios relacionados com a petroquímica e indústrias farmacêuticas estão mais susceptíveis a comissão deste tipo de trabalho, devido ao fato de que eles tendem a lidar com mercados-alvo relativamente homogéneos, e estão enfrentando graves dificuldades em diferenciar seus produtos e, portanto, tornando margem adequada , Na China.

Matthew Harrison, Director of Matthew Harrison, director do B2B International B2B Internacional and e B2B International China B2B Internacional China . . B2B International is a business-to-business agency headquartered in Manchester, UK.  The company has a subsidiary office – B2B International China – in Beijing and an American office in New York. B2B International é uma empresa-a-empresa agência sediada em Manchester, Reino Unido. A empresa tem uma filial escritório - B2B Internacional - China, em Pequim-americano e um escritório em Nova York.

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