Por Frank Mulligan

Quando uma companhia se ajusta - acima das operações em China parecem ser enfrentados com duas escolhas distintas: `local', indo ou imposição da cultura dominante do negócio de sua organização.

Não é uma escolha fácil, e não há nenhuma resposta bem defenida a respeito de que a rota lhe trará os melhores resultados. Na ausência de uma conclusão definitiva pode transformar-se uma batalha das vontades para ver que cultura ganhará.

Escolha a cultura local e você estará em uma posição para motivar mais eficazmente a equipe de funcionários local, mas muito das operações do negócio tornar-se-á opaco aos não-locals. As coisas começ feitas mas não necessariamente a maneira as matrizes quê-las a. O que você ganha na eficácia, como definido localmente, você perde na visibilidade.

Muitas companhias, de um lado, tomam a aproximação que há uma cultura perfeitamente boa dentro de sua organização, uma que as seriu bem por muitos anos em muitos países, e que China não é nenhum diferente. Estas companhias tentam trazer todos na linha desta cultura. Podem encontrar que o reportagem nivelado de superfície começ melhor, e os dados que começ estão agora em um formato que o QG compreenda, mas neles apenas não puderam ser os dados direitos.

Ou pelo menos os estereótipos geralmente prendidos conduzem-nos a estas duas encenações.

No mundo real existe uma cultura incorporada misturada que combine a subtileza da cultura local com a orientação do desempenho da companhia multinacional mais tradicional. Encontrar que a mistura é uma procura eterno, e ninguém que eu sei pensam que o conseguiram. Muitos destes povos estão apontando para o sol mas começ à lua é boa bastante.

Pesquisa de varejo

Então ao longo vem o jogo de Holloway real, Universidade de Londres do Dr. Jos. Apenas conduziu a pesquisa sobre a indústria de varejo em China, conjuntamente com o ERSA. Suas conclusões não são os brometos usuais sobre o pensamento global, e a actuação localmente. Há uma profundidade bem-vinda, e um tom liso-falador.

Diz essencialmente que China é bem como todo o outro mercado, e que os ajustes devem realmente somente ser feitos para características institucionais, como o mercado laboral. À excepção disso é negócio como usual. Você opera-se como você faz no ultramar, a não ser que quando há uma razão específica pela qual você não pode, como uma lei ou uma prática profundamente entranhado.

É um bocado de um relevo quando alguém apenas o diz para fora como aquele.

No setor de varejo, esta aproximação iguala a replicating exatamente os procedimentos da loja, as relações do emprego e os padrões do serviço de atenção a o cliente da companhia de pai. O Dr. Jogo estudou empresas japonesas e BRITÂNICAS e encontrou que usaram os mesmos processos, e procurou os mesmos resultados, em quase todos os casos. Mas para algumas edições, como o melhor serviço de atenção a o cliente, usaram uma aproximação diferente para conseguir o mesmo resultado.

As companhias japonesas que operam-se em China eram mais prescriptive e detalhadas em sua maneira de tratar os clientes do que as lojas Reino Unido-possuídas, que incentivaram trabalhadores adaptar o comportamento que se usaram na vida quotidiana. Uma ou outra aproximação parece como uma boa idéia reduzir o retorno de equipe de funcionários. O controle sobre o ambiente de funcionamento é um fator principal da motivação em China.

O Dr. Jogo conclui aquele: A maioria das empresas de varejo globais principais do mundo são desesperadas agarrar uma fatia do mercado emergente o maior e o mais ràpida crescente. Toda a evidência sugere que, enquanto pode ser necessário se adaptar em certa medida às circunstâncias locais, as práticas de gestão time-tested traduzam realmente bem através das culturas. 

Sua pesquisa foi baseada em entrevistas com gerência e equipe de funcionários em oito cidades chinesas, incluindo Beijing, Shanghai e Chengdu, assim como actores importantes no Reino Unido e no Japão. Estava interessado em como as organizações globais transferem práticas de gestão e conceitos de varejo a suas subsidiárias ultramarinas.

O ambiente de varejo é diferente de da maioria de outro, certamente, mas você poderia provavelmente fazer as mesmas conclusões para toda a indústria em China. É possível que o conselho do Dr. Jogo seja aplicável somente às lojas e às alamedas.

Se não é então ele nos diz que aquela as companhias ultramarinas que se operam em China devem fazer a todas as tentativas de introduzir aqui sua própria cultura a suas operações, a não ser que quando houver as barreiras específicas que não podem ser superadas, como a lei ou um costume.

Agora, aquela é coisas canceladas acima de um bocado.

Mulligan de Frank, software do talento