Por Elaine Winters

¿Es usted responsable de preparar la impresión, los materiales electrónicos o visuales interactivos para una base del cliente que sea de comercialización, vendedora o de enseñanza a otras partes del mundo?

Esas preguntas y las respuestas se aplican a cada uno. En una economía global, éstos son desafíos de la igual-oportunidad.

Está llegando a ser cada vez más necesario para los que sean responsables de la transmisión y de la interpretación de la información educarse sobre qué se espera en diversas culturas.

Como usted entiende ya, la educación sobre la otra gente significa mucho más que sabiendo pedir el plato apropiado en un restaurante al entretener a clientes fuera de la ciudad.

La mudanza en todo el mundo - virtualmente o físicamente - es profesionalmente una herramienta personal maravillosa de la extensión; puede llegar a ser lejos más productivo cuando está juntado con interés intercultural genuino. Como siempre, el diablo está en el detalle.

Si usted es bastante afortunado trabajar en un contexto chino y es cultural curioso, aquí están algunas cosas a pensar alrededor mientras que usted va alrededor su negocio.

China tiene una historia que atraviese más de 5.000 años y en ese tiempo ha experimentado períodos de feudalismo, de comunismo, de guerra civil, de invasión y ahora de una economía de mercado del novato.

En tiempos modernos, China abrió sus puertas en la inversión extranjera y el comercio en 1978. Desde entonces, el país ha experimentado el cambio político y económico inmenso. Después de su entrada en la organización de comercio mundial en 2001, China ofrece hoy un mercado potencial enorme para la inversión, las ventas y el intercambio cultural.

Las organizaciones y los individuos que aventuran en negocio con China también necesitarán considerar un arsenal de cultura y de etiqueta chinas del negocio si desean tener éxito verdad.

Cuatro valores dominantes
Hay cuatro fundamentales, valores de los conceptos dominantes en cultura china. No en cualquier orden particular de la importancia, son mian-zi, guanxi, keqi y confucionismo.

Mian-zi. Los chinos y muchas otras culturas del alto-contexto tienen el concepto de mian-zi o de “cara.” Haga frente es orgullo personal y es la base de la reputación y de su estado social de una persona en cualquier situación dada. En el contexto chino de la cultura del negocio, de “cara ahorro,” “cara perdidosa” y “donante de la cara” es esencial para los intercambios acertados del negocio.

Hacer alguien perder la cara con una humillación pública o la asignación inadecuada del respecto puede dañar por siempre negociaciones del negocio. Inversamente, el elogio alguien (en la moderación) en presencia de su profesional o grupo social es una manera “da la cara” y gana respecto y lealtad. Esto puede ir una manera larga hacia la facilitación de negociaciones.

Guanxi. Literalmente significando “relaciones” o “conexiones,” el guanxi es la red de las relaciones elaboradas que promueven la cooperación/la confianza y, por siglos, ha sido y continúa siendo el vehículo primario para lograr tareas diarias.

Éstas son relaciones sinceras, de apoyo basadas en respecto mutuo. Guanxi es un aspecto fundamental de la cultura china. En el mundo del negocio, poseer el guanxi derecho es necesario para sobrevivir las dificultades y las frustraciones que se encuentran a menudo en vida, así como en negocio.

Keqi. Ésta es realmente dos palabras chinas: KE significa comportamiento de los medios de la huésped y de qi. Juntos traducen como “comportamiento pensativo, cortesano y refinado.”

En términos del negocio, esto significa simplemente que usted debe demostrar humildad y modestia. Las demandas exageradas de sus propias capacidades son muy sospechadas y son absolutamente probables ser investigadas.

Confucionismo. Esto es un sistema ético de la creencia basado en las enseñanzas y las escrituras del filósofo del siglo VI (BCE), Confucius. En este sistema, el énfasis se pone en el concepto de relaciones con el respecto total y completo por responsabilidad personal y la obligación.

Esta filosofía ha sido el factor cultural más vital del desarrollo de la sociedad china, y sigue siendo eficaz en cultura china del negocio hoy. El confucionismo es responsable de la preservación de la armonía superficial y de la colectividad buena.

Jerarquía. El confucionismo se presta a la jerarquía. Hay observación meticulosa de la fila; el individuo es, claramente, subordinado a la organización.

La gente entra en la sala de reunión en la orden de la cadena de mando. Usted sabrá quién es responsable por quién entra primero. Los miembros mayores del grupo llevan generalmente todas las negociaciones.

Rutina diaria. Keqi es la base de la cortesía. La puntualidad se considera extremadamente importante. Sus homólogos chinos no le guardarán el esperar; el ser el tiempo es verdad esencial.

Es inusual para que el chino trate de la gente que ella no conoce ni que confía en. La obtención de la introducción apropiada es necesaria antes de entrar en cualquier discusión del negocio.

Relaciones. Guanxi significa que las relaciones de largo plazo son más valiosas que transacciones apresuradas, breves.

El carácter caliente, hospitalario de sus contrapartes no iguala necesariamente un resultado positivo. Confíe en, basado en una relación beneficiosa, es la consideración más importante.

El modo de ver del colectivista es importante en negocio chino e influencia todas las negociaciones.

Prácticas empresariales en China
El cambio de las tarjetas de visita es acostumbrado. Un lado se debe imprimir en inglés y el otro en Chinese.Present su tarjeta con ambas manos y con el revestimiento lateral chino para arriba. Arco levemente. Al aceptar la tarjeta de su colega, estudíela cuidadosamente antes de colocarla en la tabla delante de usted - nunca en el bolsillo trasero pues esto es extremadamente irrespetuoso. Durante negociaciones reales, la humildad y la paciencia son las llaves al éxito. El sentido chino del tiempo significa que lo utilizan con conocimiento y hay siempre bastante.

Las reuniones iniciales pueden ser más de una oportunidad social en comparación con una discusión de la negociación. Un elemento importante antes de comenzar una reunión de negocios en China es enganchar a pequeña charla. Prepárese, como esto es probable incluir preguntas personales.

Concurso de la cultura - verdad o falso
1. Al presentar su anfitrión en China con un regalo, usted notará se abre inmediatamente.
2. En el final de una reunión, le se espera que se vaya después de sus homólogos chinos.

Respuestas:
1. Falso. Será abierta de su vista tan allí no es ningún peligro de cualquier persona cara perdidosa si no es el regalo
apropiado, agradable o no apreciado simplemente.
2. Falso. Le se espera que deje antes de ellos - un gesto de la cortesía.

Recursos
Tiempos de Asia: http://atimes.com
Foro de la gerencia de Asia Pacific: www.apmforum.com/news.htm
Ásia-Pacífico de la BBC: http://news.bbc.co.uk/2/hi/asia-pacific/default.stm
Canal NewsAsia: www.channelnewsasia.com
Revisión económica de Extremo Oriente: www.feer.com
South China Morning Post: www.scmp.com
Shangai diaria: www.shanghaidaily.com
Los tiempos de los estrechos (interactivos): http://straitstimes.asiaone.com
TIEMPO, Asia: www.time.com/time/asia

Inviernos de Elaine, compartimiento multilingüe