Durch Greg Bissky

Konfuzius ist noch in chinesischem Asien lebendig (sowie in Japan, Korea und Vietnam). Weit stärkere als die (Europäer) Ideen von Marx oder von Lenin prüfend, überwand seine moralische und gesellschaftliche Philosophie leicht die beratenen Bemühungen der chinesischen kommunistischen Partei in China „reinigte die Nation [seins] vom Feudalunterricht.“ Von Shanghai nach Taipei nach Hong Kong nach Singapur, kann sein Einfluß in alle Aspekte der chinesischen Gesellschaft, besonders chinesische Geschäft Kommunikation gesehen werden.

Chinesische Reports werden häufig mit den höflichen aber bedeutungslosen Wörtern gefüllt; Geschäftsbriefe und Telefax nehmen ein und häufig zwei oder drei, Punkte, um an den Punkt zu gelangen. Chinesische Sitzungen werden durch allgemeine und/oder oberflächliche Diskussion gekennzeichnet: Sicherstellen dieses keins verliert Gesicht ist wichtiger als die gesamte Strecke der Meinungen offenbar, überprüfend. Was von der chinesischen Kommunikation fehlt, sind gut-gefolgerte Argumente, starke Zusammenfassungen, freie Empfehlungen, haltbare Fragen, offene Meinungen und aufrichtige Widersprüche. Alle erfordern eine Person, definitiv zu sein, offenbar zu sagen Dieses ist, was ich denkeund folglich alle Gefahr, die ein Verhältnis zu denen verletzt, die sind (besonders in den hierarchischen Verhältnissen).

Erfolgreiche Geschäft Kommunikation hängt nach den Leuten ab, die Gefahren nehmen. Z.B. wenn Herr. A. glaubt, daß es einige ernste Probleme mit Teilen des Herrn gibt. Plan b. muß er Herrn bilden. B. offenbar verstehen Sie dieses, selbst wenn es das Riskieren bedeutet, Herrn verletzend. Gefühle b. Alles kleiner als Gesamtc$un¬derstanding durch Herrn. B. ist im Geschäft nicht annehmbar. Yet if Mr. A. were Chinese he would likely consider being clear about his disagreement as being impolite, and would normally speak the message in an indirect way in order to preserve harmony and good relations. Face or politeness—no risk—would be more important to Mr. A. than clear communication.

It all comes down to attitude. A Chinese may work in an office, wear a business suit and have advanced degrees but he will still communicate in the way his mother taught him. He will worry more about being polite than being clear, more about not hurting his relations with others than arguing to find the right answer. No matter what his education or experience, he will tend to follow the Rules of Communication laid down by Confucius. Why? He believes in these Rules, believes that being polite is more important than being clear.

Beliefs are among the most powerful influences on human behavior. Stronger than ideas from the brain, beliefs just are. Few Chinese can explain why politeness is most important: they just know it is. Very few Westerners can explain why clarity is the most important either. Changing how people communicate begins by and depends on changing the why. Your challenge in developing relations with Chinese partners or coworkers is to stop insisting on following Western rules, and, as much and as often as possible, finding a compromise between two very different ways of looking at reality.

Greg Bissky, www.treasuremountain.com

This is the fourth and last part of the article “Communication in Chinese Offices”.