By Greg Bissky グレッグbisskyさ

A company is just a big team, (team defined as “two or more people working together in a common way for a common goal”). 会社はただのビッグチームは、 （チームとして定義された"共同作業をして2人以上の人々の共通の目標のための共通の方法"を参照） 。 Critical for success are reasoned discussions towards mutually-acceptable solutions and frank exchanges of opinions and disagreements. 理性的な議論に向けた重要な成功のためには相互に受け入れ可能な解決策と率直な意見交換や意見の相違のです。 All types of teams, sports, business or marriage, are only as strong as the ability of team members to cooperate and work together. すべてのタイプのチームが、スポーツ、ビジネスや結婚には、わずかの強さでは、チームメンバーの能力と仕事を一緒に協力しています。 Teams fail without good communication. チームの良好なコミュニケーションなしに失敗した。

People with experience in alien cultures, through travel or work, know that different cultures do things in different ways. 外国の文化を持つ人々の経験では、旅行や仕事を通して、異なる文化のことを知ってさまざまな方法があります。 Common examples are giving gifts, who sits where at dinner, and the way cultures use language to communicate. 共通の例としては、贈り物は、夕食時にはどこに置かれる人は、その道の文化と言語を使って通信する。

“Use language” does not mean grammar, pronunciation or vocabulary. "言語を使用する"という意味ではありません文法、発音や語彙です。 These are just language skills. これらは言語スキルだけです。 Of course a certain level of language skills-in-common are necessary for cross-cultural communication, but language skills are just a beginning, not an end. もちろん、ある程度の共通言語スキルでは、異文化間コミュニケーションのために必要な、しかし、言語スキルはほんの始まり、終わりではありません。

Maybe the best way to explain is to use a situation most people are familiar with: husband-wife communication. 最善の方法を説明するかもしれないを使用するには、ほとんどの人々の状況を知っていると：夫と妻のコミュニケーションです。 In my case though, it’s not just a male-female but also Chinese-Western. 私の場合はいえ、それはただの男女だけでなく中国-西洋。 Some background: my (Chinese) wife and I have been married five years (now 14), have Master’s Degrees, good second-language skills and far-more-than-average experience dealing with people from different cultures. いくつかの背景：私の（中国語）の妻と私は結婚5年（現在14 ）は、修士の学位が、はるかに良いを第二言語としてのスキルと経験に平均以上の対処異なる文化の人々からです。 In other words, we should have few problems communicating with each other. 言い換えれば、我々はいくつかの問題点がお互いに通信しています。 How I wish that was true. どのようにお祈りしては本当ですよ。 It’s not: we argue more about communication than any five other things. それは：我々のコミュニケーション議論の詳細については他のものよりも5つです。

How could that be? どうしてそんなことがあり得るの？ We understand (and love) each other, understand each other’s culture and speak each other’s language. 我々を理解する（そして愛）お互いに、お互いの文化を理解すると、お互いの言語を話す。 Women first: her common 初の女性：彼女の共通 complaints are, “You use Chinese like a Westerner: you are too direct, especially when you ask questions and analyze situations; you use too much logic and not enough feelings; you embarrass people by discussing the good and bad points of their proposal in front of others; you are just too rude and not polite enough.” To put that in perspective, my family and long-time Canadian friends continually remark on how much more patient, reserved and less aggressive I’ve become since living in Asia. 苦情は、 "中国語を使用するように西洋：あなたはあまりにも直接的な、特に質問したりするときの状況を分析する;ロジックを使用し過ぎると気持ちが足りない;あなたに恥をかかされた人々の議論のポイントを善と悪の前で自分の提案他人;あなたはあまりにも失礼なだけではなく礼儀正しい十分ではない。 "の視点を入れることで、私の家族との長年の継続的な発言をするカナダ人の友人にどれほどの患者は、予約となって以来私はあまり積極的にアジアに住んでいる。 Most would not call me rude (I hope). ほとんどのコールはない私に失礼な （ほしい） 。 In my opinion what my wife calls rude is in fact efficiency , getting straight to the point and focusing on result, not process. 私の意見でどのような私の妻は実際に通話失礼な効率は、ストレートを取得し、ポイントに焦点を当てた結果ではなく、プロセスです。

My turn. 私の番だ。 My wife’s English is better than my Chinese but I still go crazy asking her direct, yes/no questions (like “Do you think I should do this?”). 妻の英語は私よりも中国を要求しているのに気が狂いそうに彼女の直接的な、はい/いいえの質問（のような"何かしなければならないと思うのですか？ "を参照） 。 While she does answer me, only very rarely does she use the words yes or no . 彼女は私に答えながら、彼女は非常に低いもののみを使用して言葉をはい]または [いいえ。 Instead she tells me a story (of sorts), and from what she says, how she says it, body language etc. I must guess her answer. 彼女は私の代わりに指示する物語（の種類） 、そして彼女が言うには何から、どのようにすると言って彼女は、彼女のボディーランゲージ等よい答えを推測する必要があります。 Explained in detail in the class, one reason why is because there is no one word for yes and no in Chinese. 詳細な説明が、クラスは、 1つの理由は、 1つの単語がないので、中国語をYESと NOです。 Of course Chinese can communicate no and yes; how though depends on context. もちろん中国語でコミュニケーションをはいていないと、どのようにかかわらず文脈に依存しています。 Context is crucial. コンテキストが重要だ。

Classified a high context language, Chinese (all dialects) is designed to maintain stability and harmony at all costs, not to question or be clear. ハイコンテキストに分類する言語としての英語、中国語（すべての方言）は、安定性との調和を維持するよう設計どんな犠牲を払って、質問をされるか、はっきりしていない。 A common way this is done is by communicating negatives without actually saying “no.” It works for Chinese, but, as it is based on the ability to guess meaning, it is tough for Westerners to master. 共通の方法では、この処理が行われることなく、実際の通信ネガと言って"いやだ"と作品を中国語、しかし、それは意味を推測する能力に基づいて、西洋人をマスターすることは困難なためだ。 Most Westerners don’t practice making people guess … and have little problem saying a clear “no” when necessary. 西洋の人々のほとんど練習しないと…推測がほとんどないと言って問題を明確に"いいえ"必要に応じている。

Rules Of Communication コミュニケーションのルール

Each culture expects language to be used in a specific way. 各言語の文化と期待される、特定の方法で使用されています。 We all grow up learning the right way to use language. 私たちは全員で育つ言語を学習する権利を使用する方法です。 Often called “leaning how to be polite,” it goes far deeper than just politeness. よく呼ばれる"傾いたどのように礼儀正しく、 "それよりも深く遠くへ旅するだけで礼儀正しさだ。 We learn rules —rules that determine our belief in the right and wrong way to use language. 我々 のルールを学ぶのルールを決める-我々の信念は、 善悪の言語を使用する方法です。 Called the Rules of Communication , they determine how we feel language should be used. コミュニケーションと呼ばれるルールには、彼らの言語を決定しなければならない 、私たちはどのように使用されています。 Language is but a tool used in culturally-specific and unique ways. 言語は文化的に使用されるツールではなく、具体的でユニークな方法があります。

Learned from childhood, the Rules guide our attitude towards communication and our belief in what’s correct and what’s not. 子供のころから学び、私たちの態度を取るのルールガイド』のコミュニケーションと我々の信念は正しいことで何がそうでないのは何です。 These hidden beliefs determines how a person communicates, and how he or she expects communication to be offered . これらの隠れた信念の人と通信するかどうかは、彼または彼女とどのようにコミュニケーションを見込んで提供される 。 We all learn to expect messages to be given in certain ways. 我々のすべてを学ぶことを期待するメッセージを特定する方法が与えられる。 Expectations are crucial in cross-cultural communication. 期待には、異文化間コミュニケーションで決定的に重要である。 Not only do they govern our unthinking reactions and beliefs of what is/is not polite, they determine what things mean . かれらは気が付かない統率するだけでなく、我々の信念の反応とは何です/丁寧ではない、彼らは何を決定することを意味します。

Westerners expect disagreement to be clearly stated. 西洋人を期待する意見の相違を明確に記載される。 If they receive a negative-sounding message that doesn’t include a clear statement of disagreement, Westerners tend to think it expresses some form of misgiving or concern ; something milder than “disagreement.” This leads to perhaps the most common problem Westerners have in a Chinese office—as Chinese believe disagreement should be indirect and polite, Westerners often don’t realize when someone is disagreeing. もし彼らのメッセージを受け取ることに否定的な響きの声明には含まれていないの意見の相違を明確には、西洋人と思う傾向に何らかの形で不安な気持ちを表現したりすることの懸念 ; より軟らかい何か"と意見の相違です。 "このおそらく最も共通の問題につながるが、西洋人中国語、中国語としてのオフィスの間接しなければならないと信じて丁寧な意見の相違は、しばしば西洋人に気付いていないときには反対だ。

Note the problem here: the Westerner is not “confused,” he “misunderstands” … as does the Chinese. ここでの問題メモ：欧米ではない"と混乱し、 "彼 " misunderstands " …としては、中国語です。 Both are certain the other understands though. 両方とも、他の特定を理解していません。 The result? その結果は？ At some time in the future, say when the Westerner discovers the Chinese doing something different than he agreed to do , the Westerner will not-be-happy (at minimum). いくつかの時間では、将来的には、中国語と言うとき、欧米人を検出し、 彼は何か違うことに合意し 、西洋人の幸せになることはありません（最低） 。 He will probably tell his Chinese partner that he’s not doing what he agreed to do. 中国のパートナーは、おそらく彼は彼の言うことをやってのける彼は彼ではないことに合意しています。 Even if the Westerner is patient and polite (which, considering he feels he is right and the Chinese said one thing then did another, is not really likely), how do you think the Chinese will react? 西洋人は、たとえ患者と丁寧（これは、彼が正しいと考えて彼は感じて一つのことによると、中国それからもう一つは、本当にそうではない） 、どうすれば、中国が反応するとお考えですか？ Remember, as far as the Chinese is concerned, he’s right and the Westerner is wrong. 覚えておいて、中国は懸念限り、彼は、西洋人の権利とは間違っています。 While Chinese manners may mean he’d not argue openly, inside he’d be thinking bad thoughts. 5月中に中国人のマナーの意味を公然と主張思っているんですが、内部的思考思っているんですが悪い考えています。 Both of them would actually, something like, “Can I trust this person?” かれらの両方が実際には、何かのように 、 "この人を信頼すればよいですか？ "

Communication success is never easy, even when communicating with someone of your native culture. コミュニケーションの成功は、決して簡単で、誰かと通信していても、お客様のネイティブな文化です。 We may try to be clear, but many things can go wrong. クリアしようとすることがありますが、多くのことがうまくいかなくなってしまう。 Communication is rarely perfect, even with best friends or family members. コミュニケーションは、ほとんど完璧な、最高の友人や家族にもかかわらずだ。 Different cultural expectations makes cross-cultural communication far harder. 異文化異文化間コミュニケーションの期待をはるかに難しい。 To を be successful a sender must be aware of the expectations of the audience. 送信に成功する必要がありますが、観客の期待を認識しています。 What works with a member of your native culture won’t necessarily work with a member of the host culture. どのような作品にしてネイティブの文化のメンバーと仕事をするとは限らないが、ホスト文化のメンバーです。

Overcoming cultural expectations is difficult, but possible. 文化的な期待感を克服するのは難しいが、可能です。 First is needed an awareness of the foundations of the other person’s culture, ie, not just what the expectations are but why they are. 最初は、必要に応じて、意識の基盤は、ほかの人の文化、すなわち、その期待がないだけでは何でも彼らはなぜです。 To communicate with people from another culture you must think about communication the way they do and understand why it is important and proper for them to think that way. 別の文化の人々とコミュニケーションをよりコミュニケーションの方法について考える必要があります彼らはなぜかを理解することが重要であるとは、それらを適切な方法だと思う。 Once why is understood, the what (the principles or Rules of Communication) and the how (language skills) naturally follow (or become easier to learn and accept). 理由は、一度に理解は、 どのような （またはルールのコミュニケーションの原則）と、 どのように （言語スキル）自然に従う（あるいは楽になるし、同意を学ぶ） 。

Greg Bissky, グレッグbissky 、 www.treasuremountain.com www.treasuremountain.com

This article is the second part of the article “Communication in Chinese Offices”. この記事は第2番目の部分は、 "中国のオフィスでのコミュニケーション" 。 Next week we will publish part three. 来週我々は3つの部分を公開した。