Por Marco Hoekstra

Em um mundo onde todos seja convencido que os mercados podem somente crescer, a luta é sobre para a parte de mercado. Há bastante dinheiro disponível mas a dificuldade é como gastá-lo em uma maneira a que possa conduzir manter ou crescimento da parte de mercado.

A indústria de seguro worldwide teve que tratar dos muitos do regulamento internacional novo proteger clientes e investors. Nos estes emergir so-called introduzi-o no mercado parece às vezes como se não há sempre uma necessidade comply com estes regulamentos.

Eu tenho visto felizmente já coisas mudar no ano que eu estive em China. Dentro da indústria de seguro eu venho através de mais e mais de “gerentes operações”, porque muitos deles é ainda um esforço para encontrar um lugar na organização desde que geralmente este é um papel novo que não seja cumprido antes.

Estão trabalhando duramente para começar sobre mais aperto processos traseiros e mid do escritório. Estão trabalhando em transformar o escritório traseiro do custo ao centro de lucro. Imagine uma operação traseira flexível e da alta qualidade do escritório. Como você pensa este pode beneficiá-lo em sua luta para a parte de mercado…

Muitos povos dizem sempre que os chineses são preço sensível. Eu aprendi que não há nenhuma coisa como “o chinês”, assim que se certifica você para ter um retrato desobstruído em seu grupo do cliente e para o tentar lhe servir em uma maneira que quer. Há um grupo em crescimento rápido do chinês que demanda serviço elevado e é pagamento disposto para ele…, está que seu cliente?

In Dutch there is a saying “being well prepared is already half the job”, so if you really believe in the opportunities for China. If you believe that the growth will continue, that the people in China will further develop themselves. Make sure to be prepared.

There are enough examples in the western world of companies doing so well in their marketing and sales efforts that it finally killed them. If you cannot handle to manage the large amounts of applications in time for example, your clients will be unsatisfied and will go to your competitor. So only investing in marketing and sales is not enough, your back and mid office is part of your offering!

So having grip on your operations is key to make sure the positive effects of your marketing and sales activities can also result in market share and profits for the long term. At the same time it will give you a better insight in your organization and therefore it will become easier to comply with all sorts of regulation. Another important side effect will be that you can make more effective use of the talent in your organization, for a country like china where talent is hard to find a very interesting side effect…

A company that I came across a couple of years ago is focused on Ops management and have develop a whole set of tools especially for the service industry. See www.activeops.com for more information.

Marco Hoekstra, Talent&Pro