Marco Hoekstra의

시장은 성장할 다는 것을 모두가 납득되는 세계에서는, 전투는 시장 점유율을 위해서만 켜져 있다. 유효한 충분한 돈이 있다 그러나 어려움은 유지하는 지도할 또는 시장 점유율의 성장 수 있는 방법으로 그것에 소비하는 방법 이다.

세계전반 보험 산업은 많은 새로운 국제적인 규칙을 고객과 투자자를 보호하기 위하여 취급해야 했다. 이 소위 부상하는 시장에서 그것은 때때로 항상 이 규칙에 따르는 필요가 없다 처럼 보인다.

운이 좋게 나는 이미 나가 중국에 있었다 사물을 년에서 변화. 보험 산업 안에 나는 "작업 매니저"를 점점 우연히 만난다, 왜냐하면 보통 이것이 계속 전에 성취되지 않는 새로운 역할이기 때문에 대다수 지금도 조직에 있는 장소를 찾아내는 투쟁 이다.

그들은 뒤와 중앙 사무실 과정 그립을 더 위에 얻기 위하여 열심히 작동하고 있다. 그들은 비용 변형시키기에에서 소득 중심에 뒤 사무실을 작동하고 있다. 가동 가능한 고품질 뒤 사무실 가동을 상상하십시오. 당신이 생각하는 방법 이것은 시장 점유율을 위한 당신의 전투에서 당신을 유익할 수 있다…

많은 사람들은 항상 중국어가 과민한 가격다고 말한다. 나는 "중국 사람"와 같은 것이 다는 것을, 그래서 당신의 클라이언트 그룹에 명확한 그림이 있고기 위하여 그리고 원하는 방법으로 그들을 봉사하는 것을 시도하도록다는 것을 당신을 확인하십시오 배웠다. There is a fast growing group of Chinese who demand high service and is willing to pay for it…, is that your client?

In Dutch there is a saying “being well prepared is already half the job”, so if you really believe in the opportunities for China. If you believe that the growth will continue, that the people in China will further develop themselves. Make sure to be prepared.

There are enough examples in the western world of companies doing so well in their marketing and sales efforts that it finally killed them. If you cannot handle to manage the large amounts of applications in time for example, your clients will be unsatisfied and will go to your competitor. So only investing in marketing and sales is not enough, your back and mid office is part of your offering!

So having grip on your operations is key to make sure the positive effects of your marketing and sales activities can also result in market share and profits for the long term. At the same time it will give you a better insight in your organization and therefore it will become easier to comply with all sorts of regulation. Another important side effect will be that you can make more effective use of the talent in your organization, for a country like china where talent is hard to find a very interesting side effect…

A company that I came across a couple of years ago is focused on Ops management and have develop a whole set of tools especially for the service industry. See www.activeops.com for more information.

Marco Hoekstra, Talent&Pro