Marco Hoekstra著

市場はただ育つことができることを皆が確信する世界では戦いは市場占有率のためについている。 利用できる十分なお金があるが、難しさは維持するために導くまたは市場占有率の成長ことができる方法でそれを使う方法をである。

世界的の保険事業は顧客および投資家を保護するために多くの新しい国際的な規則を取扱わなければならなかった。 これらのいわゆる新興市場でそれは時々これらの規則に従う必要性が常にないようにようである。

幸いにも私は既に私が中国にいたこと事を年に変わることを見てしまった。 保険事業の中では私は「オペレーション担当マネージャー」にますます出くわす、なぜなら通常これがずっと前に達成されていない新しい役割であるのでそのほとんどそれは今でも構成の場所を見つける苦闘である。

それらはより多くのグリップを取り戻すためにおよび中間のオフィスプロセス懸命に働いている。 それらは費用変形でからのプロフィット・センターに背部オフィスの動作している。 適用範囲が広く、良質の背部オフィス操作を想像しなさい。 いかに考えるかこれは市場占有率のためのあなたの戦いの寄与できる…

多くの人々は中国語が敏感な価格であると常に言う。 私は事が「中国人」のようなない、従ってあなたの顧客のグループの明確な映像を持つためにそしてによってほしい方法でそれらに役立つことを試みるように確かめなさいことを学んだ。 There is a fast growing group of Chinese who demand high service and is willing to pay for it…, is that your client?

In Dutch there is a saying “being well prepared is already half the job”, so if you really believe in the opportunities for China. If you believe that the growth will continue, that the people in China will further develop themselves. Make sure to be prepared.

There are enough examples in the western world of companies doing so well in their marketing and sales efforts that it finally killed them. If you cannot handle to manage the large amounts of applications in time for example, your clients will be unsatisfied and will go to your competitor. So only investing in marketing and sales is not enough, your back and mid office is part of your offering!

So having grip on your operations is key to make sure the positive effects of your marketing and sales activities can also result in market share and profits for the long term. At the same time it will give you a better insight in your organization and therefore it will become easier to comply with all sorts of regulation. Another important side effect will be that you can make more effective use of the talent in your organization, for a country like china where talent is hard to find a very interesting side effect…

A company that I came across a couple of years ago is focused on Ops management and have develop a whole set of tools especially for the service industry. See www.activeops.com for more information.

Marco Hoekstra, Talent&Pro