ب [مرك] [هوكسترا]

في عالم حيث كلّ واحد يكون أقنعت أسواق يستطيع فقط نمات, المعركة فوق ل [مركت شر]. هناك بما فيه الكفاية مال يتوفّر غير أنّ الصعوبة كيف أن ينفق هو في طريق أنّ هو يستطيع قدت أن يبقي أو حالة نموّ ال [مركت شر].

قد اضطرّ ال [إينسورنس يندوستري] عالميّا عالجت مع [ا لوت] من نظام تعديل جديدة دوليّة أن يحمي زبونات ومستثمرات. في هذا ما يسمّى يتسوّق [إمرجنغ] هو أحيانا يبدو [أس يف] هناك ليس دائما حاجة أن يذعن مع هذا نظام تعديل.

لحسن الحظّ يرى أنا يتلقّى سابقا أشياء يغيّر في السنة أنّ أنا قد كنت في الصين. ضمن ال [إينسورنس يندوستري] يتصادف أنا [مور ند مور] "[أبرأيشن منجر]", لأنّ كثير من هم هو بعد كفاح أن يجد مكان في التنظيم بما أنّ عادة هذا يكون دور جديدة أنّ يتلقّى لم يكن أنجزت من قبل.

هم يعملون بشدّة أن يحصل كثير قبضة فوق [بك-] ومنتصفة مكتب عمليات. هم يعملون على يغيّر المكتب خلفيّة من تكلفة إلى [بروفيت سنتر]. تخيّلت مرنة و [هيغقوليتي] خلفيّة مكتب عملية. كيف أنت تفكّر هذا يستطيع استفدت أنت في معركتك ل [مركت شر]…

يقول كثير الناس دائما أنّ صينيّ سعر حسّاسة. أنا قد علمت هناك ما من هذا شيء بما أنّ "الصينيّ", لذلك يتأكّد أنت يتلقّى صورة واضحة على ك زبونة مجموعة وحاولت أن يخدمهم في طريق هم يريدون. There is a fast growing group of Chinese who demand high service and is willing to pay for it…, is that your client?

In Dutch there is a saying “being well prepared is already half the job”, so if you really believe in the opportunities for China. If you believe that the growth will continue, that the people in China will further develop themselves. Make sure to be prepared.

There are enough examples in the western world of companies doing so well in their marketing and sales efforts that it finally killed them. If you cannot handle to manage the large amounts of applications in time for example, your clients will be unsatisfied and will go to your competitor. So only investing in marketing and sales is not enough, your back and mid office is part of your offering!

So having grip on your operations is key to make sure the positive effects of your marketing and sales activities can also result in market share and profits for the long term. At the same time it will give you a better insight in your organization and therefore it will become easier to comply with all sorts of regulation. Another important side effect will be that you can make more effective use of the talent in your organization, for a country like china where talent is hard to find a very interesting side effect…

A company that I came across a couple of years ago is focused on Ops management and have develop a whole set of tools especially for the service industry. See www.activeops.com for more information.

Marco Hoekstra, Talent&Pro