By Lucille Wu Por Lucille Wu

Finding a common language Encontrar uma linguagem comum

Working in China requires new HR techniques and practices, which take into account Chinese values and culture. Trabalhar na China exige novas HR técnicas e práticas, que tenham em conta os valores e cultura chinesa. HR professionals should collect and review employee data regularly in a culturally sensitive way to inform decision making (a theme which will be explored later in this document), which will help them develop successful employee attraction and retention strategies. HR profissionais deverá recolher e analisar dados regularmente empregado em uma maneira culturalmente sensíveis para informar a tomada de decisões (um tema que será explorado mais adiante neste documento), que irá ajudá-los a desenvolver com sucesso empregado atração e retenção de estratégias.

The importance of understanding candidates’ views are confirmed by the results of a recent Employee Engagement and Retention Survey, commissioned by Manpower China and conducted by Right Management. A importância da compreensão dos candidatos opiniões são confirmadas pelos resultados de uma recente Employee Engajamento e Conservação Survey, encomendado pela Manpower China e conduzida pela Right Management. The survey sought the views of candidates that had left organizations and/or were actively seeking employment, and HR professionals’ views on the same questions. O estudo procurou os pontos de vista dos candidatos que tinham deixado as organizações e / ou foram ativamente procurando emprego, RH e profissionais dos pontos de vista sobre as mesmas questões.

The survey showed that while HR professionals were able to predict the reasons why employees left organizations, they placed different emphasis to the employees themselves on the importance of each of these reasons. O inquérito revelou que, embora a FC profissionais foram capazes de prever as razões pelas organizações empregados esquerda, que colocou ênfase diferente para os próprios trabalhadores, sobre a importância de cada um desses motivos. HR professionals also cited reasons HR profissionais também razões citadas
which candidates did not say featured in their reasons for leaving. Que os candidatos não disse destaque em suas razões para sair. The main reason candidates gave for leaving is that they want career development opportunities, followed by advancement opportunities and then a better pay and benefits package (see graph I). A principal razão para abandonar os candidatos deram é que eles querem carreira oportunidades, seguido pelo avanço de oportunidades e, em seguida, uma melhor remuneração e benefícios pacote (ver gráfico I).

The relationship was explored between 30 work culture factors and employee retention and engagement in the survey. A relação foi explorada entre 30 trabalhos fatores cultura e empregado retenção e envolvimento no inquérito. This revealed significant disparities between HR professionals’ perceptions and the views expressed by candidates; the groups had different ratings for 23 out of 30 work culture statements. Isto revela disparidades significativas entre FC profissionais' percepções e as opiniões expressas pelos candidatos; os grupos tinham diferentes classificações para 23 dos 30 trabalhos cultura declarações. The greatest differences in perceptions held by the two groups were associated with career development, learning and development, advancement opportunities, employment security and employee commitment. As maiores diferenças na percepção realizada pelos dois grupos foram associados com a progressão na carreira, a aprendizagem eo desenvolvimento, a promoção de oportunidades de emprego e de segurança empregado compromisso. (see graph II) (Ver gráfico II)

Explicit ‘push and pull’ factors for employees Explícita 'empurrar e puxar' fatores para empregados

Organizations operating in China should be aware that there are a number of important ‘push and pull’ factors which affect employee attraction and retention and should be incorporated into HR strategies. Organizações operam na China deve estar ciente de que existe um número importante de "push e pull" fatores que afetam empregado atração e retenção e devem ser incorporados em estratégias HR. Investment in these areas will retain employees as well as attract them. O investimento nestas áreas irá reter empregados, bem como atrair eles.

In a country where demand for talent is outstripping supply, it is not surprising that senior and mid level manager salaries are escalating. Em um país onde a procura de talentos é ultrapassar a oferta, não é de estranhar que sênior e gerente de nível médio salários são crescentes. But Chinese employees do not just want a large wage packet. Mas chineses empregados não simplesmente fazer uma grande recompensa packet. They are also looking for opportunities to advance and develop their career, better compensation and benefits, and quality leadership and management. Eles também estão procurando oportunidades para avançar e desenvolver a sua carreira, uma melhor compensação e benefícios, qualidade e liderança e gestão.

When candidates were asked what they were looking for in a future employer, they said they wanted: Quando foi perguntado aos candidatos que eles estavam procurando em um futuro empregador, disseram que queriam:
• Career development opportunities (64 percent) • Carreira desenvolvimento de oportunidades (64 por cento)
• Better compensation/benefits package (48 percent) • Melhor compensação / benefícios pacote (48 por cento)
• Advancement opportunities (40 percent) • Avanço de oportunidades (40 por cento)
• Quality leadership and management (37 percent). • Qualidade liderança e gestão (37 por cento).

One in five candidates said they would look for a match between their personal and organizational values and a match between the job, skills and their work style. Um em cada cinco candidatos disseram que olhar para uma correspondência entre os seus valores pessoais e organizacionais e uma correspondência entre o trabalho, as competências e os seus trabalhos estilo.

Unsurprisingly, the top three factors which would attract employees to future organizations correspond with the top three reasons why employees seek to leave their current organizations. Não constitui surpresa que os três principais fatores que atraem trabalhadores para futuras organizações correspondem com os três principais razões pelas quais trabalhadores pretendem abandonar as suas actuais organizações. Furthermore, candidates planning on leaving their organizations were asked to agree or disagree with cultural statements about their employer. Além disso, os candidatos planejamento sobre deixando suas organizações foram convidadas a concordar ou discordar com cultural declarações sobre seu empregador. Low numbers of candidates agreed with the following statements: Baixo número de candidatos concordaram com as seguintes afirmações:
• My organization invests in the learning and development of its employees • A minha organização investe no aprendizado e desenvolvimento dos seus empregados
• There are career development opportunities for me at my organization • Existem oportunidades de carreira-me na minha organização
• The compensation/pay I receive is competitive with similar jobs in other organizations • A compensação / remuneração que recebo é competitivo com outras organizações similares em empregos
• There are advancement opportunities for me at my organization. • Existem avanços oportunidades para mim, na minha organização. (See graph III) (Ver gráfico III)

Nearly seventy five percent of candidates surveyed said they would prefer to work for a wholly foreign-owned company, which not only offers employees instant social kudos, but better wages, training and working conditions. Cerca de setenta e cinco por cento dos inquiridos disseram que os candidatos preferem trabalhar para uma empresa totalmente estrangeira-, que não só oferece aos trabalhadores instantâneas social kudos, mas melhores salários, de formação e de condições de trabalho. A joint venture company was the next best Uma empresa comum foi a segunda melhor
option but it received less than 10 percent of responses. Opção, mas que recebeu menos de 10 por cento das respostas. Clearly this will make it even harder for China’s domestic companies to attract talent. É evidente que isto irá tornar ainda mais difícil para as empresas domésticas da China para atrair talentos.

Key factors affecting employee attraction and retention Principais factores que afectam empregado atração e retenção

To increase employee attraction and retention, HR professionals in China should focus on the key drivers of employee engagement. Para aumentar empregado atração e retenção, HR profissionais na China deverá centrar-se nos principais motores do empregado engajamento. Employee engagement is a critical measure of the connection between the employee and the organization. Empregado engajamento crítico é uma medida da relação entre o trabalhador ea organização. It is defined as the employee’s emotional and intellectual involvement in contributing to the organization and its success. É definida como o empregado do envolvimento emocional e intelectual, contribuindo para a organização e seu sucesso.

Engaged employees share a common set of attitudes and beliefs which, taken together, reflect a vital aspect of organizational health. Engajados empregados partilhem um conjunto de atitudes e crenças que, em conjunto, reflectem um aspecto vital da saúde organizacional. Engaged employees work harder and are retained, satisfy customers, attract sales and employees, and contribute to long-term performance and growth. Engajados colaboradores trabalhar mais e são mantidos, satisfazer clientes, vendas e atrair empregados, e contribuir para o desempenho de longo prazo e para o crescimento. Therefore, achieving full employee engagement should be high on the list of business priorities for organizations. Portanto, atingir o pleno envolvimento deve ser empregado no topo da lista de prioridades para as organizações empresariais.

In China, employees are more engaged than employees elsewhere and indicate high commitment levels. Na China, os funcionários são mais empenhado do que noutros locais e funcionários indicam níveis elevados compromisso. Cultural factors may explain this; traditionally, the Chinese have been loyal to their employers and emotionally still feel a sense of commitment, even though the days of a job for life, known as the ‘iron rice bowl’ in China, are long gone. Os factores culturais podem explicar esta; tradicionalmente, os chineses têm sido fiel a seus empregadores e emocionalmente ainda sinto um sentido de compromisso, apesar de os dias de um emprego para toda a vida, conhecido como o "ferro arroz tigela" na China, são longas ido.

This provides an important insight for employers and HR professionals in China. Isto proporciona um importante insight para os empregadores e profissionais de RH China. They should be aware that asking employees about their commitment levels in an employee survey will probably not give them an accurate indication of how likely their employees are to leave the Eles devem estar cientes de que pedem os trabalhadores sobre o seu compromisso em níveis um empregado inquérito que provavelmente não lhes dar uma indicação precisa do modo como os seus trabalhadores são susceptíveis de deixar o
organization. Organização.

Right Management measured employee engagement levels as part of its survey and the results bear this out. Right Management engajamento níveis medidos trabalhador como parte do seu estudo e os resultados confirmam isto. Twenty four percent of the candidates surveyed were fully engaged (based on five key measures10). Vinte e quatro por cento dos inquiridos candidatos foram plenamente empenhados (com base em cinco principais measures10). These engagement scores are more than double Right Management’s global database average of 11 percent for employees planning to leave their organization in the next 12 months. Estes engajamento pontuações são mais do dobro Right Management global da base média de 11 por cento para os trabalhadores planejamento para deixar sua organização nos próximos 12 meses.

Therefore, HR professionals should still measure overall employee engagement, but have higher targets for engagement levels in China than they would have in other countries. Portanto, os profissionais devem ainda HR medida global empregado engajamento, mas têm objectivos mais elevados níveis de envolvimento na China do que teria em outros países. Since demand for talent is outstripping supply, organizations in China need to aim for the highest possible levels of engagement to retain employees. Dado que a procura de talentos é ultrapassar a oferta, organizações na China necessidade de visar a melhor possível para manter os níveis de envolvimento dos trabalhadores.

To increase employee attraction and retention, employers in China should also focus on the subconscious drivers that can also affect employee engagement. Para aumentar a atracção e retenção de empregados, empregadores na China devem também centrar-se no subconsciente motoristas que podem também afectar empregado engajamento. For example, understanding what would have increased the engagement of employees that have recently left the organization, or boost engagement among those intending to leave the organization. Por exemplo, compreender o que teria aumentado o envolvimento dos empregados que recentemente deixou a organização, ou impulsionar engajamento entre aqueles que pretendam abandonar a organização.

The survey by Right Management proved that the following drivers have the most positive impact on employee engagement: (see graph IV) O inquérito realizado pelo Right Management provado que os seguintes condutores têm o maior impacto positivo sobre empregado engajamento: (ver gráfico IV)
• Linking employee work objectives to business goals • Associar empregado trabalhar objectivos de negócio metas
• Ensuring that employees have confidence in senior leaders’ ability to make the organization successful • Garantir que os funcionários tenham confiança nos altos dirigentes da capacidade de tornar a organização bem sucedida
• Providing a competitive compensation/benefits package • Proporcionar uma compensação competitiva / benefícios pacote
• Ensuring employees receive ongoing performance feedback from immediate managers. • Garantir empregados recebem curso performance feedback imediato de gestores.

The survey demonstrated that there are multiple factors at play that affect employee attraction and retention. O inquérito demonstrou que existem vários factores em jogo que afetam empregado atração e retenção. It is not as simple as asking employees why they leave or why they want to work for another employer, as this is only one piece of the puzzle. Não é tão simples como perguntar por que eles saem empregados ou por que eles querem trabalhar para outro empregador, pois esta é apenas uma peça do puzzle. While this information may help organizations to attract and/or retain employees in the short term, organizations must also make sure that employees are engaged to ensure that they are committed to the long-term success of their organization, and stay with the organization to honor this commitment. Enquanto esta informação pode ajudar as organizações a atrair e / ou manter empregados, a curto prazo, as organizações devem também certificar-se de que os funcionários estão empenhados para garantir que eles estão comprometidos com o sucesso a longo prazo da sua organização, e ficar com a organização para homenagear Este compromisso.

Lucille Wu, Managing Director of Lucille Wu, Diretor Presidente da Manpower Greater China Manpower Grande China

"Understanding Chinese Employees" is a part of the Manpower White Paper " "Entender chinês Trabalhadores" é uma parte da Manpower Livro Branco " The China Talent Paradox A China talento paradoxo ". Next week we will publish part II. ". Na próxima semana iremos publicar parte II.