By Lucille Wu Par Lucille Wu

Finding a common language Trouver un langage commun

Working in China requires new HR techniques and practices, which take into account Chinese values and culture. Travailler en Chine nécessite de nouvelles techniques et pratiques RH, qui prennent en compte les valeurs et la culture chinoises. HR professionals should collect and review employee data regularly in a culturally sensitive way to inform decision making (a theme which will be explored later in this document), which will help them develop successful employee attraction and retention strategies. Professionnels des RH devraient recueillir et d'examiner régulièrement les données sur les employés dans une manière culturellement sensible à éclairer la prise de décision (un thème qui sera étudié plus loin dans ce document), qui les aideront à développer avec succès employé des stratégies d'attraction et de rétention.

The importance of understanding candidates’ views are confirmed by the results of a recent Employee Engagement and Retention Survey, commissioned by Manpower China and conducted by Right Management. L'importance de la compréhension des candidats vues sont confirmées par les résultats d'une récente Engagement des employés et de la conservation Etude commandée par la Chine et de la Main-d'œuvre menée par Right Management. The survey sought the views of candidates that had left organizations and/or were actively seeking employment, and HR professionals’ views on the same questions. L'enquête a sollicité les vues des candidats qui ont quitté les organisations et / ou de recherche active d'emploi, de ressources humaines ou des points de vue sur les mêmes questions.

The survey showed that while HR professionals were able to predict the reasons why employees left organizations, they placed different emphasis to the employees themselves on the importance of each of these reasons. L'enquête a montré que si les professionnels des RH sont capables d'identifier les raisons pour lesquelles les employés ont quitté les organisations, ils ont placé l'accent différent aux employés eux-mêmes sur l'importance de chacune de ces raisons. HR professionals also cited reasons Professionnels des ressources humaines a également mentionné des motifs
which candidates did not say featured in their reasons for leaving. Les candidats qui ne dit pas figurer dans les motifs de départ. The main reason candidates gave for leaving is that they want career development opportunities, followed by advancement opportunities and then a better pay and benefits package (see graph I). La raison principale du départ des candidats a donné qu'ils veulent, c'est que les perspectives de carrière, suivie par des possibilités d'avancement et ensuite un meilleur salaire et des avantages sociaux (voir le graphique I).

The relationship was explored between 30 work culture factors and employee retention and engagement in the survey. La relation a été étudiée entre 30 culture du travail et des facteurs de rétention des employés et l'engagement dans l'enquête. This revealed significant disparities between HR professionals’ perceptions and the views expressed by candidates; the groups had different ratings for 23 out of 30 work culture statements. Cette étude a révélé d'importantes disparités entre professionnels des RH perceptions et des opinions exprimées par les candidats, les groupes ont eu différentes notations pour 23 des 30 états culture de travail. The greatest differences in perceptions held by the two groups were associated with career development, learning and development, advancement opportunities, employment security and employee commitment. Les plus grandes différences dans la perception détenues par les deux groupes étaient associés à l'évolution de carrière, l'apprentissage et le développement, les possibilités de promotion, la sécurité de l'emploi salarié et de l'engagement. (see graph II) (Voir le graphique II)

Explicit ‘push and pull’ factors for employees Explicit «push et pull», les facteurs de salariés

Organizations operating in China should be aware that there are a number of important ‘push and pull’ factors which affect employee attraction and retention and should be incorporated into HR strategies. Organisations opérant en Chine doivent être conscients qu'il existe un nombre important de «push et pull», les facteurs qui influent sur l'attraction et la rétention des employés et devraient être incorporées dans les stratégies RH. Investment in these areas will retain employees as well as attract them. Les investissements dans ces domaines sera conservé pour les employés ainsi que les attirer.

In a country where demand for talent is outstripping supply, it is not surprising that senior and mid level manager salaries are escalating. Dans un pays où la demande dépasse l'offre de talents, il n'est pas surprenant que le milieu de niveau senior et gestionnaire de salaires sont en hausse. But Chinese employees do not just want a large wage packet. Mais employés chinois ne veulent pas uniquement un grand sachet de salaire. They are also looking for opportunities to advance and develop their career, better compensation and benefits, and quality leadership and management. Ils sont aussi à la recherche d'occasions de faire avancer et de progresser dans leur carrière, une meilleure rémunération et des avantages sociaux, et la qualité de leadership et de gestion.

When candidates were asked what they were looking for in a future employer, they said they wanted: Lorsque les candidats ont été invités à exposer ce qu'ils étaient à la recherche d'un futur employeur, ils ont dit qu'ils voulaient:
• Career development opportunities (64 percent) • les opportunités de développement de carrière (64 pour cent)
• Better compensation/benefits package (48 percent) • Une meilleure indemnisation ou d'avantages sociaux (48 pour cent)
• Advancement opportunities (40 percent) • Promotion des chances (40 pour cent)
• Quality leadership and management (37 percent). • La qualité de leadership et de gestion (37 pour cent).

One in five candidates said they would look for a match between their personal and organizational values and a match between the job, skills and their work style. Un sur cinq candidats ont indiqué qu'ils chercheraient à un match entre leur personnel et les valeurs de l'organisation et de l'adéquation entre l'emploi, des compétences et de leur style de travail.

Unsurprisingly, the top three factors which would attract employees to future organizations correspond with the top three reasons why employees seek to leave their current organizations. Sans surprise, les trois principaux facteurs qui attirent les employés à l'avenir des organisations de correspondre avec les trois premières raisons pour lesquelles les employés cherchent à quitter leurs organisations. Furthermore, candidates planning on leaving their organizations were asked to agree or disagree with cultural statements about their employer. En outre, les candidats à la sortie de planification de leurs organisations ont été priées d'accord ou en désaccord avec les déclarations sur la culture de leur employeur. Low numbers of candidates agreed with the following statements: Faible nombre de candidats d'accord avec les énoncés suivants:
• My organization invests in the learning and development of its employees • Mon organisation investit dans la formation et le perfectionnement de ses employés
• There are career development opportunities for me at my organization • Il existe des possibilités de développement de carrière pour moi à mon organisation
• The compensation/pay I receive is competitive with similar jobs in other organizations • L'indemnisation / salaire que je reçois est compétitive avec un travail analogue dans d'autres organisations
• There are advancement opportunities for me at my organization. • Il ya des possibilités d'avancement pour moi à mon organisation. (See graph III) (Voir le graphique III)

Nearly seventy five percent of candidates surveyed said they would prefer to work for a wholly foreign-owned company, which not only offers employees instant social kudos, but better wages, training and working conditions. Près de soixante quinze pour cent des candidats interrogés ont dit qu'ils préféreraient travailler pour une entièrement détenues par des étrangers entreprise, qui offre non seulement des employés instantanée kudos sociale, mais de meilleurs salaires, la formation et les conditions de travail. A joint venture company was the next best Une entreprise était la meilleure
option but it received less than 10 percent of responses. Option, mais il a reçu moins de 10 pour cent des réponses. Clearly this will make it even harder for China’s domestic companies to attract talent. Il est évident que cela rendra encore plus difficile pour les entreprises interne de la Chine pour attirer les talents.

Key factors affecting employee attraction and retention Principaux facteurs qui influent sur l'attraction et la rétention des employés

To increase employee attraction and retention, HR professionals in China should focus on the key drivers of employee engagement. Pour augmenter l'attraction et la rétention des employés, des professionnels RH en Chine devrait se concentrer sur les principaux moteurs de l'engagement des employés. Employee engagement is a critical measure of the connection between the employee and the organization. L'engagement des employés est une mesure critique de la relation entre l'employé et l'organisation. It is defined as the employee’s emotional and intellectual involvement in contributing to the organization and its success. Il est défini comme l'employé affectif et intellectuel implication dans la contribution à l'organisation et à son succès.

Engaged employees share a common set of attitudes and beliefs which, taken together, reflect a vital aspect of organizational health. Les employés engagés ont en commun un ensemble d'attitudes et de croyances qui, prises ensemble, reflètent un aspect essentiel de la santé organisationnelle. Engaged employees work harder and are retained, satisfy customers, attract sales and employees, and contribute to long-term performance and growth. Engagés employés travaillent dur et sont conservés, satisfaire les clients, les ventes et attirer des employés et de contribuer à la performance à long terme et la croissance. Therefore, achieving full employee engagement should be high on the list of business priorities for organizations. Par conséquent, la réalisation du plein engagement des employés devrait être élevée sur la liste des priorités d'affaires des organisations.

In China, employees are more engaged than employees elsewhere and indicate high commitment levels. En Chine, les employés sont plus engagés que les employés ailleurs et indiquent des niveaux élevés d'engagement. Cultural factors may explain this; traditionally, the Chinese have been loyal to their employers and emotionally still feel a sense of commitment, even though the days of a job for life, known as the ‘iron rice bowl’ in China, are long gone. Les facteurs culturels peuvent expliquer ce, traditionnellement, les Chinois ont été fidèles à leur employeur et émotionnellement encore éprouver un sentiment d'engagement, même si les jours d'un emploi pour la vie, connu sous le nom de «bol de riz de fer» en Chine, est révolue depuis longtemps.

This provides an important insight for employers and HR professionals in China. Ce texte donne un aperçu important pour les employeurs et les professionnels des ressources humaines en Chine. They should be aware that asking employees about their commitment levels in an employee survey will probably not give them an accurate indication of how likely their employees are to leave the Ils doivent être conscients que faire appel à des employés au sujet de leurs niveaux d'engagement dans un sondage auprès des employés sera probablement leur donne pas une indication exacte de la manière dont les employés sont susceptibles de quitter le
organization. Organisation.

Right Management measured employee engagement levels as part of its survey and the results bear this out. Right Management mesuré les niveaux d'engagement des employés dans le cadre de son enquête, et les résultats le confirment. Twenty four percent of the candidates surveyed were fully engaged (based on five key measures10). Vingt-quatre pour cent des candidats interrogés étaient pleinement engagés (sur la base des cinq principaux measures10). These engagement scores are more than double Right Management’s global database average of 11 percent for employees planning to leave their organization in the next 12 months. Ces scores sont un engagement plus du double de Right Management base de données mondiale de la moyenne de 11 pour cent pour les salariés de planification de quitter leur organisation dans les 12 prochains mois.

Therefore, HR professionals should still measure overall employee engagement, but have higher targets for engagement levels in China than they would have in other countries. Par conséquent, les professionnels des ressources humaines doit encore mesurer l'engagement des employés d'ensemble, mais ont des objectifs plus ambitieux pour les niveaux d'engagement en Chine que ce qu'ils auraient dans d'autres pays. Since demand for talent is outstripping supply, organizations in China need to aim for the highest possible levels of engagement to retain employees. Depuis demande de talent dépasse l'offre, les organisations de la Chine devons viser le plus haut niveau de l'engagement de conserver les employés.

To increase employee attraction and retention, employers in China should also focus on the subconscious drivers that can also affect employee engagement. Pour augmenter l'attraction et la rétention des employés, les employeurs en Chine devrait également porter sur le subconscient des pilotes qui peuvent aussi influer sur l'engagement des employés. For example, understanding what would have increased the engagement of employees that have recently left the organization, or boost engagement among those intending to leave the organization. Par exemple, comprendre ce qui aurait accru l'engagement des employés qui ont récemment quitté l'organisme, ou de stimuler l'engagement parmi ceux qui ont l'intention de quitter l'organisation.

The survey by Right Management proved that the following drivers have the most positive impact on employee engagement: (see graph IV) L'enquête menée par Right Management prouvé que les pilotes suivants ont le plus d'impact positif sur l'engagement des employés (voir le graphique IV)
• Linking employee work objectives to business goals • Relier les objectifs de travail des employés à des objectifs de l'entreprise
• Ensuring that employees have confidence in senior leaders’ ability to make the organization successful • Veiller à ce que les employés aient confiance dans les hauts dirigeants de la capacité des producteurs à l'organisation réussie
• Providing a competitive compensation/benefits package • Offrir une rémunération concurrentielle / avantages sociaux
• Ensuring employees receive ongoing performance feedback from immediate managers. • Veiller à ce que les employés reçoivent régulièrement de la rétroaction sur le rendement immédiat gestionnaires.

The survey demonstrated that there are multiple factors at play that affect employee attraction and retention. L'enquête a démontré qu'il existe de multiples facteurs en jeu qui influent sur l'attraction et la rétention des employés. It is not as simple as asking employees why they leave or why they want to work for another employer, as this is only one piece of the puzzle. Ce n'est pas aussi simple que de faire appel à des employés pourquoi ils quittent ou pourquoi ils veulent travailler pour un autre employeur, car ce n'est qu'une pièce du puzzle. While this information may help organizations to attract and/or retain employees in the short term, organizations must also make sure that employees are engaged to ensure that they are committed to the long-term success of their organization, and stay with the organization to honor this commitment. Bien que cette information peut aider les organisations à attirer et / ou fidéliser les employés à court terme, les organisations doivent aussi s'assurer que les employés sont engagés à veiller à ce qu'ils soient attachés à la réussite à long terme de leur organisation, et de demeurer avec l'organisation à l'honneur Cet engagement.

Lucille Wu, Managing Director of Lucille Wu, directeur général de Manpower Greater China Manpower Grande Chine

"Understanding Chinese Employees" is a part of the Manpower White Paper " "Comprendre employés chinois" est une partie de la main-d'oeuvre Livre blanc " The China Talent Paradox La Chine talent paradoxe ". Next week we will publish part II. ». La semaine prochaine, nous allons publier la deuxième partie.