윌리엄 R.의. Dodson

"어리석은. 당신은 어리석다!" 나의 중국 친구는 저를 고소했다. 나는 그와 같은 남용이 나에 의하여 가치가 있었다는 것을 느끼지 않았었다. 나는 중국어 언어에 있는 거래를 협상하고 생각해 매우 좋은 거래를 얻어 하고자 했다. 나의 친구는 저를 "어리석었던 칭하기에서 나가 베이징에 있는 가격 10 분의 1를 위한 상품을 받기 수 있었기 때문에," 지속했다. 나는 격분에 있는 나의 친구에 전화 높은 쪽으로 걸기의 가까이에 이었다. 질호된 친구는, 혼동해, "분을 기다린다! 분을 기다리십시오! 나는 나가 실수했다는 것을 생각한다! 중국어로 우리는 절친한 친구에게 "shah"를 말한다. 그것은 미련한, 어리석은 의미한다. 나는 나가 틀린 영국 낱말을." 사용했다는 것을 생각한다 나는 즉시 일단 나가 우리의 커뮤니케이션 - 및 친교를 막았었던 문화 및 언어 방벽을 이해하면 식다.

서쪽 회사에 있는 침묵에 이유 중국 행락지의 것은 위반을 주기의 공포이다. 언어 문화의 과실은 중국 스피커와 - 중국 사람은 느낀다 - 서쪽 청취자를 위한 거창한 체면 상실이다. 우리가 대나무 천장 시리즈의 다른 부분에서 토론하기 때문에, 얼굴은 중국 사람에 돈 보다는 때때로 더 중요하다. 중국어는 다른 사람의 얼굴을 보호하고 그 혹은 그녀의 자신을 가능한한 많이 보존하기 위하여 훌륭한 길이에 가십시오.

미국에 있는 회계학의 중국 소유자는 그녀의 중국 직원 중 하나가 미국 매니저와 가진 미국 회사에서 일하고 싶었다는 것을 알고 있었다. 소유자는 그녀가 "적어도 기본적인 사업 어휘를 지배해야 한다 직원을 조언했다: words like file, folder, and staples” before she works for American managers. “Americans will think you’re stupid,” the owner continued, “if you can’t say these basic things. Or, if you must be given direction or instruction more than a couple times because of language, then Americans will also think you’re stupid.” (I knew she didn’t mean the shah kind of stupid).

“The secret then,” the accountancy owner counseled the Chinese employee, “is to learn your job the best you can, do the best job you can, speak the least you can; then leave the company with the knowledge.”

Western managers base a substantial portion of performance reviews, salaries and bonuses on the degree to which they perceive an employee is visibly, vocally struggling to overcome the challenges of the business. Chinese employees compensation suffers as a result of simply not knowing how to present themselves to employers. The Chinese bank employee explained, “If a Western manager asks a Western employee to do something new, the Westerner will likely answer, ‘No problem,’ and begin work on the issue immediately. A Chinese employee will likely say, ‘I’ll try the best; but I will need some practice,’” which is considered an admirable response of modesty in Chinese society. This sounds like an inadequate response of disinterest to a Western manager, who expects %110 employee investment at all times.

The Western manager’s view of the Chinese employee is further dimmed by the lack of conversation or banter the Chinese makes with the manager. Friendly banter about sports or the family or the household renovation are important to Western managers, who gauge the degree to which an employee fits into the group in this way. “But if I see the President is busy, how do I bother him? And if he’s not, what do I say? I don’t know his culture. Of course, in China [in a Chinese company] I talked all the time,” the Chinese bank worker explained.

Essentially, Western managers will never be able to empathize with the barriers Chinese employees perceive in Western companies until the managers try to learn about and operate in Chinese modes of perception and communication. When Western managers take even fifteen minutes a day to engage their Chinese staff on some aspect of Chinese culture or language, they will find a garrulous and appreciative staff that will do whatever is required to make the business – and the manager – successful.

William Dodson is Managing Director of Silk Road Advisors, a China Strategic Site Selection consultancy based in Shanghai, Suzhou and Chicago. He can be reached at: contact [at] silkrc [dot] com